第40个“3.15国际消费者权益保护日”来临之际，为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度共促消费公平、共享数字金融，中荷人寿北京分公司于3月14日至3月20日期间，通过线上、线下方式开展消费者权益教育宣传活动，旨在通过系列活动，宣传普及金融知识，切实保护保险消费者合法权益。此次教育宣传周活动力求推动解决“数字鸿沟”，为广大金融消费者提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，推进消费者诚信文化建设以及金融知识提升。

为了营造良好的宣传氛围，中荷人寿北京分公司对各职场进行了精心的布置，职场悬挂活动条幅、张贴海报、设置展架并更新了宣教材料，同时利用大屏、电视、广告机等循环播放活动海报及宣教视频。活动期间，中荷人寿北京分公司全员积极参与活动，利用多样化的宣传渠道，重点引导老年人、年轻人等特殊群体提高权益保护意识，推动解决“数字鸿沟”，实现更大范围消费公平。

据悉，3月15日当日，中荷人寿北京分公司开展总经理接待日活动，充分聆听客户声音，及时解决和答复客户各类维权反馈和意见建议，维护保险消费者合法权益。同时，为加强对金融消费者的八项权益和所面临金融风险的提示，通过短剧演绎强化保险消费者享有的受尊重权等权益，拍摄“荷您说险、荷您说风险”短视频，引导消费者根据自身需求理性消费金融产品，依法维护自身权益，提高个人信息保护意识，谨防财保两空。为向社区民众传播金融知识、提示金融风险，延伸金融服务到“最后一公里”，中荷人寿北京分公司将根据疫情防控要求，走进附近社区古城现代嘉园社区开展金融宣教活动，将打击洗钱犯罪等金融知识和清廉金融宣教带进社区，聚焦特定区域，利用数字化技术拓展金融服务的广度和深度，强化特殊群体金融权益保护。

中荷人寿北京分公司高度重视消费者权益保护工作，不断通过创新服务模式提升服务质量，坚持将消费者权益保护教育宣传落实到实际工作中。此次活动将利用多家媒体扩大宣传范畴，并利用中荷人寿官方网站、微信公众号、抖音等官方自媒体平台开展矩阵宣传，扩大宣传受众面。

中荷人寿北京分公司将以此次“3·15”教育宣传周活动为契机，提升全员消费者权益保护理念，秉承“更轻松”的保险服务理念，坚持诚信经营，为消费者带来更加专业、贴心的保险服务。

文/金仁甫

编辑/范辉