近年来，部分不法分子以“代理退保”“全额退保”为噱头，通过社交平台、短视频等渠道发布虚假信息，诱导老年消费者委托其办理退保，借机从中收取高额费用，甚至倒卖个人信息、卷款失联，侵害老年群体合法权益。

中国人寿财险北京市分公司提醒广大老年消费者及家属：退保务必认准官方渠道，所谓代理维权多是陷阱。守住养老保障，警惕常见诈骗套路。

一、常见诈骗话术

话术一：“您的保险存在漏洞，我们可以帮您全额退回保费。”

不法分子伪装成“维权专家”“法律顾问”身份联系老年人，声称其保单存在“销售误导”“条款不合理”等问题，声称可协助全额追回保费。实际上，保险产品均经监管部门备案，退保金额严格按保单现金价值核算，所谓“全额退保”只是骗取高额手续费的惯用套路。

话术二：“只需提供证件和保单，后续流程由我们全权处理。”

不法分子以办理退保、协助投诉为由，骗取老年人身份证、银行卡、保单、家庭住址等敏感信息，诱导签署“代理服务协议”。个人信息一单泄露，极易被用于电信诈骗、非法集资等违法活动，造成银行卡被盗刷、莫名贷款等次第二次财产损失。

话术三：“退保后我们推荐更高收益的理财产品，比保险更划算。”

在获取信任后，不法分子进一步诱导老年人将退保资金转入所谓的“高收益、保本返利”的理财项目，承诺保本保息、按月返利。此类项目无真实经营支撑，多为非法集资骗局，一旦资金链断裂后，老年人将资金、保障的双重损失。

话术四：“犹豫期过了也能全额退保，不成功不收费。”

不法分子通过伪造聊天记录、篡改录音资料、虚构销售误导事实等理由方式，教唆老年人向监管部门恶意投诉，施压保险公司退费。老年人一旦参与伪造材料，虚假维权，将存在法律风险。

二、典型诈骗案例

案例一：：退保转理财，钱保两空。

不法分子以“旧保单收益低、可升级高收益产品”为由，诱导老年人办理退保，并将资金转入其私人指定的“理财账户”。资金到账，对方随即失联、平台关停，老年人即损失资金，又彻底丧失保险保障。

案例二：高额服务费，退保严重缩水。

不法分子以“服务费”“咨询费”等名义，提前收取退保金额20%至50%的高额费用。即便退保成功，老年人实际到手资金大幅缩水，原有保障永久时效，得不偿失。

案例三：个人信息泄露，遭受连环诈骗。

老年人按要求提供身份证、银行卡等敏感信息后， 被不法分子批量倒卖，导致持续接到骚扰、推销、诈骗电话，极易遭遇冒充公检法、虚假中奖等二次诈骗。

三、防范建议

1. 退保认准官方渠道

有退保需求，一律通过保险公司官方客服、线下营业网点或官方APP办理，坚决不委托陌生中介或个人代办。

2. 不信“全额退保”虚假承诺

保险退保规则以合同为准，不任何“100%全额退保”政策。相关宣传均为骗局。

3. 严守个人隐私信息

身份证号、银行卡号、保单号、短信验证码、支付密码绝不外泄。发现信息被冒用，应立即向公安机关报案。

4. 重大决策多与家人商量

退保即丧失保障，再次投保易受年龄、健康影响，出现保费上涨、无法承保等问题。涉及资金、保单变动等重大决定，务必先与家人沟通。

5. 遭遇骗局及时止损维权

发现被骗后，立即冻结账户，保存聊天记录、转账凭证、代理协议等证据，及时向公安机关报案、金融监管部门报案反馈。

中国人寿财险北京市分公司温馨提示广大金融消费者：我们可以主动关注自身金融动态，远离“代理退保”“全额退费”等陌生信息，及时关注保单、账户资金变动情况，同时可以安装反诈软件、开启来电预警功能。

文/金仁甫

编辑/范辉