一、案例背景

当前养老电信诈骗、虚假理财骗局多发，社区老年群体金融辨别能力参差不齐，容易遭受各类金融侵害。为践行金融消保主体责任，中国人寿财险北京市延庆区支公司走进香水园街道庆隆社区开展金融知识公益宣讲。面向社区居民普及反诈防骗知识、解读普惠保险政策，补齐社区居民金融知识短板，守护群众金融消费安全。

二、具体措施举措

（一）线下现场宣讲，以案示警普及风险知识

延庆区支公司宣教人员立足社区老年居民群体特点，使用通俗语言，结合真实诈骗案例，讲解金融消费风险识别要点、电信网络诈骗防范技巧，普及保险消费知识，引导居民理性消费、科学投保。重点揭露养老诈骗、虚假理财等高发骗局，帮助老年人识别各类金融陷阱。

（二）解读普惠保险，传递惠民保险红利

延庆区支公司公司业务骨干现场开展普惠保险政策解读，围绕北京普惠健康保、北京普惠家财保等群众关注度高的普惠型保险产品，讲解产品保障内容、惠民属性，让社区居民充分了解普惠保险政策红利。

（三）丰富现场形式，提供一对一咨询服务

公益宣讲现场播放金融消保动画宣教短片，以生动直观的方式强化反诈提醒；延庆支公司工作人员发放消保宣传折页，接待居民现场咨询，耐心解答群众提出保险、反诈相关疑问，为居民提供面对面金融答疑服务。

（四）延伸线上阵地，扩大宣传覆盖范围

活动结束后，延庆支公司将本次金融教育宣传短片转发至社区居民微信群，打破线下场地限制，实现线上线下同步传播，拓展宣传覆盖面，让未能到场的居民也能够学习金融安全知识。

三、典型成果

本次活动线上线下联动开展，累计覆盖受众300余人。通过案例讲解、政策科普、动画宣教、现场答疑多种形式，有效提升庆隆社区居民金融素养，强化老年群体反诈防骗意识，加深群众对普惠保险产品的理解与认可。活动拉近保险机构和基层群众之间的距离，切实增强社区居民风险识别能力，降低社区金融消费纠纷风险，充分展现保险机构的社会责任担当，树立金融企业负责任的良好社会形象。

文/金仁甫

编辑/范辉