适逢重阳节，为切实帮助老年群体跨越数字鸿沟、防范金融风险、守护养老财产安全，10月16日，中国人寿财险中国人寿财险北京市分公司携手姚家园西社区温馨家园，开展“跨越数字鸿沟，共享智慧生活”金融消费者权益保护公益宣讲活动，以金融志愿力量践行保险为民初心。

本次活动以“温情护航”为主线，面向辖区残疾人及家属、老年居民、助残志愿者开展金融知识普及。让老年人了解基础金融保险知识及常见金融业务的特点与风险，增强老年人对金融诈骗、非法集资、代理退保“黑灰产”等违法行为的识别能力和防范意识。通过有温度的宣教服务和贴心的智能技术辅导，助力老年人跨越“数字鸿沟”，共享智慧金融成果。

深耕精准宣教，筑牢银龄反诈屏障

活动现场，宣讲人员聚焦老年群体高频金融风险隐患，常态化开展保险金融知识普及宣教，引导老年客户读懂金融条款、理性参与金融消费。通过真实案例剖析，重点揭露“保健品诈骗”“以房养老骗局”“冒充亲属紧急求助”“高息理财诱饵”及“非法代理退保”等典型涉老诈骗套路，帮助老年人认清虚假宣传陷阱、提升风险辨别能力，真正实现“守住养老钱，幸福过晚年”。

智慧助老，跨越“数字鸿沟”

活动聚焦老年人智能操作薄弱痛点，通过现场讲解“警惕利用AI”新型技术实施诈骗为铺垫，帮助老年人认清AI技术诈骗主要有“拟声”“换脸”两种技术，同时提示老年人注意网络渠道诈骗手段迷惑性、隐蔽性强，如需转账汇款务必核验对方身份、同时保护好照片、声音等个人信息，提升风险应对能力。同时工作人员现场演示，详细讲解在线理赔、大字版界面、一键呼叫人工客服等平台适老化功能，指导老年群众熟练使用智能服务终端，有效消除老年人对数字技术的畏惧心理，切实让老年群体感受数字化金融服务的便捷与温度。

适老助残阵地落地，打造“适老金融安全岛”

活动现场设立“一平米金融安全岛”消保宣教阵地，在温馨家园布设、发放消保宣传折页、风险提示展示，搭建常态化便民宣教空间。温馨家园居民们可以领到“防范新型电信网络诈骗”“警惕非法中介，维护健康市场“老年人合理选保险谨慎“不乱投””等金融知识手册，实现金融知识“零门槛”传递。同时，分公司设立“智慧助老加油站”，向温馨家园捐赠15本《金融伴我成长》（老年版）及《金融伴我成长》（小学生版）书籍，建立常态化辅导机制，持续为老年群体提供长效便民金融服务。

下一步，中国人寿财险北京市分公司将持续深耕适老金融服务，常态化开展智慧助老与金融科普活动，切实保障老年群体合法金融权益，以实际行动践行金融为民初心。

文/金仁甫

编辑/范辉