10月16日，阿里云发布《虚拟数字人启动退市通知》。通知称，2026年11月30日，虚拟数字人产品将停止新购服务，已购买的客户仍可继续使用至服务到期。

阿里云表示，由于产品策略调整，虚拟数字人产品即将退市。如用户在未来有持续的业务需求，建议迁移到替换方案。

退市的具体安排如下：2026年11月30日，停止新购服务，已购买的客户仍可继续使用至服务到期。2027年5月31日，停止现有客户的续订及版本更新。2027年11月30日，全面停止服务。届时控制台、相关的支持服务和工单服务也将一同下线。此外，阿里云提供的退款服务也将于该日期停止，如有退款需求，请在截止日期前联系，安排退款操作。

阿里云给出的替换方案包括：阿里云云市场数字人产品蚂蚁灵境数字人、相芯数字人、一知智能AI直播数字人。北京青年报记者看到，上述数字人产品均由第三方平台提供。

阿里云的虚拟数字人最早可以追溯至2017年，在2023年推出数字人视频生成工具。阿里云官网显示，虚拟数字人平台由通义实验室打造，提供涵盖形象定制、AI智能驱动到场景化落地的全链路数字人解决方案。平台致力于通过数字人技术赋能企业数字化转型，并深度服务于智慧教育、新闻媒体等多个行业，全面满足视频播报、业务咨询、互动交流、服务导览等多样化需求。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/张丽