10月14日，黑龙江鹤岗市“社保服务进万家”活动启动，各县（区）及政务服务中心宣传会场开始，活动期间，政策宣讲与服务下沉同步展开，社保服务从经办大厅延伸到社区、乡村、企业、校园和机关等场所，精准对接群众需求。

上午9时，主场活动现场设立政策咨询、待遇资格认证、社保规划指导等多个服务专区，工作人员围绕灵活就业人员参保、城乡居民养老保险高质量参保、个人养老金、社保关系转移接续等群众关切的热点问题，面对面答疑释惑，点对点指导办理。

现场咨询络绎不绝，活动以直观案例帮助群众算清“参保收益账”和“长远保障账”，让“多缴多得、长缴多得”的激励机制更加可感可及。在引导群众积极参保的同时，工作人员同步讲解官方服务渠道和正规参保缴费流程，结合中介机构违规虚构劳动关系参保、代办补缴、借养老保险补缴实施诈骗等典型案例，以案释法，帮助群众既算清“收益账”，也守好“安全账”，切实提升守法意识和防骗识诈能力。

启动当日，鹤岗市人社局在六区政务服务中心同步设立宣传会场，依托政务大厅人流密集、贴近群众的优势，滚动播放社保宣传资料，安排业务骨干现场值守，为前来办事的群众提供政策咨询和帮办服务，让群众在办理政务事项的同时，就近了解社保政策、享受社保服务，进一步拓展了宣传覆盖面和影响力。

为扩大服务覆盖面，鹤岗市人社部门在产业园区、招聘现场、零工市场、商圈等地设立流动服务站，把政策咨询、参保指导、帮办代办等服务送到群众身边。工作人员利用群众务工、休闲的间隙，面对面讲解参保缴费、待遇申领、关系转移等政策，手把手指导线上平台操作，现场发放宣传资料，解答群众关切。引导更多群众应保尽保、应享尽享，让社保服务跟着人群走、围着需求办，让经办服务从“被动等办”向“主动帮办”转变。

同时，社保服务借力银行网点向街头巷尾延伸，推动高频业务“网上办”“就近办”，让群众在“家门口”就能了解社保政策、办理社保业务，真正实现便民服务“多点可办、就近能办”。

据了解，本次活动由鹤岗市人社局联合民政部门开展“社保＋民政”行动，组织社保服务小分队深入养老院，把经办窗口搬到老人身边。针对老年人行动不便、不会使用智能手机、资格认证困难等现实问题，工作人员面对面讲解政策，手把手指导线上操作。通过部门协同，让老年人足不出户就能办成事、办好事，让社保关怀直抵“最后一公里”。

通讯员/蔡广振

文/北京青年报记者 王浩雄
编辑/刘忠禹
校对/罗晶