10月13日，零点有数与家政服务平台“阿姨来了”联合发布首期“阿姨指数”。指数显示，近七成雇主要求阿姨使用智能设备。

首期“阿姨指数”中，工作景气指数77.70分、生活稳定指数64.00分、职业发展指数64.35分、社会服务指数28.84分。四个一级指数呈“工作稳固、生活偏紧、发展待进、服务薄弱”的梯度格局。

在月嫂、育儿嫂、住家保姆、小时工、养老护理员5类人员中，月嫂的工作收入情况与职业技能状况明显更好。月嫂月均收入11520.48元，约为小时工（5089.67元）的2.26倍；月嫂人群人均持有证书4.24类，育儿嫂为3.05类，其他岗位均不足2.5类；月嫂中持有母婴护理师证的占88.10%；能多接活的比例（83.33%）高出住家保姆（48.54%）近35个百分点。

指数调查中发现，智能化正在家庭中普及，雇主需求明确而温和。从智能设备的渗透看，基础设备如扫地机器人／扫拖一体机、智能音箱／智能家居中控，渗透率均已达24.95%；家庭服务／陪伴机器人为5.39%。从雇主需求看，要求网约家政从业者使用智能设备的雇主占69.10%。其中，以“偶尔要求”为主，占37.97%，需求旺盛但较为温和。

从体验与期许看，网约家政从业者对智能设备的认可度较高、需求指向明确。持正面评价的占69.06%，多认为“很好用、能省力气”或“还可以、能帮上忙”；主要顾虑是“怕用坏要赔偿”（7.19%）。64.28%愿意学习使用方法、适应时代变化；最希望设备分担的是重体力活（76.42%）与天天重复的活（47.64%）。从业者接纳度较高，期待设备减轻劳动负担而非替代自身。

阿姨指数联合编制团队提出建议，家政从业者居住条件与休息质量直接关系其获得感与稳定性，需要多措并举给予关爱。可依托“家政服务员之家”模式，依托保障性租赁住房等现有房源，在从业者集中区域提供普惠性住宿与餐饮服务，支持按需短租、就近休憩，并配设社区医疗、康复理疗、休憩娱乐空间，让有限的休息时间得到更充实的利用。对关爱员工的家政企业，可在荣誉表彰、宣传报道、政治安排等方面给予适当倾斜和激励。同时，针对智能设备加速进入家政服务场景的趋势，建议从观测、引导、规范三方面推进人机协同。以网约家政从业者等新就业群体为试点，建立“新就业群体智能监测指数”，跟踪人机协同中的参与度、技能提升、收入变化与权益保障等核心指标，为政策微调提供数据支撑；依托社区、行业协会开展科普，客观解读技术应用边界与发展前景，及时回应劳动者关切，避免“机器换人”焦虑等。

文/北京青年报记者 解丽
编辑/贺梦禹