金融知识普及，从来不是一场“一次性讲座”，而是一点一滴、走街串巷的长久浸润。恒丰银行北京西城支行始终践行“恒暖”服务理念，把宣传融入日常、做在经常，将专业的金融知识拆解成百姓听得懂、学得会、用得上的日常技能。今天，我们截取日常工作中最寻常的三个片段，看“恒暖”如何在厅堂、街巷与校园间，织起一张有温度的守护网。

厅堂微沙龙：钞票上的“凹凸感”，就是安全感

一个寻常的周三下午，营业大厅贵宾区里，几位老年客户围坐成一圈,目光落在柜员小杨手中的一张百元真钞上。“阿姨，您用手指摸一下票面人像的衣领——真币有明显的凹凸感，这是雕刻凹印技术留下的独特手感。”小杨边说边把钞票递到老人手中，一堂没有讲台、没有PPT的“反假小课堂”，就这样开讲了。她从“一转、二摸、三透光”的口诀讲起，将钞票对着灯光举起：“透光看，真币的水印清晰有层次，像一幅小画；假币的水印往往是印上去的，模糊发闷，没有立体感。”

坐在前排的王大爷听得格外认真，他拿起钞票，学着刚才教的方法，仔细摸衣领、对光看水印、翻看安全线，动作慢却稳。“以前收钱，都是眯着眼看个大概，心里总不踏实。今天学了这几招，以后就有底了。”

这堂持续了近半小时的“厅堂微课”，只有一张钞票在几双手之间传递的余温。几位客户从最初对假币的隐隐担忧，到离开时脸上那份“我学会了”的笃定笑容。变化不大，却足够真切。送别时，小杨不忘叮嘱：“如果遇到可疑钞票，千万别再使用，请主动上缴银行或公安机关。”一句句朴实的提醒，像一道看不见的“防骗符”，悄悄贴进了老人的心里。

走街串巷：商户的钱袋子，也是我们的“心头事”

告别厅堂的热闹，工作人员又熟门熟路的走进支行周边的街巷。这里商铺密、人流杂，现金收付频繁，正是金融知识宣传最接地气的阵地。

“老板，生意兴隆！我们是恒丰银行的，今天来给您送点‘安全经’。”支行员工小杨笑呵呵地走进一家小超市。小杨没有急着讲大道理，而是先唠起了家常：“平时收款用现金多还是扫码多？”李老板叹了口气：“一般都是扫码，偶尔也会收现金，但最怕的是收到假钱，尤其晚上光线不好，一忙起来就容易看走眼。”小杨顺势拿出随身携带的假币识别宣传折页，结合“一转二摸三透光”的口诀，手把手教李老板快速鉴别技巧。末了，又指着柜台上贴着的收款码提醒：“最近有骗子趁商户不注意，把自己的收款码覆盖在原码上，顾客的钱就转到骗子账上了。您每天开门前最好检查一遍，确保码是自己的。”李老板听得连连点头：“这还真没注意过，以后得留个心。”

一条街走下来，工作人员们进店十余家，发放宣传折页几十份。从“反电信网络诈骗”到“支付安全”，从“个人信息保护”到“优化支付服务”，句句叮嘱、次次提醒，既给商户们绷紧了防范之弦，也悄悄拉近了银行与商户间的距离。“这种上门宣传真不错，比我们自己看手机管用，有人讲、有人问，记得牢。”小超市老板笑着说。用脚步丈量出来的“恒暖”，没有花哨的形式，只有朴素的关切，却实实在在捂热了商户们的钱袋子，也捂热了这条街的烟火日常。

初识金融：网点里的职业初体验

守护当下，也播种未来。当工作人员把目光投向青少年，金融教育便有了更长远的意义。这一天，西城支行迎来了一批特殊的访客——北京四中高一的同学们。他们走出课堂，走进银行网点，开展一场别开生面的金融社会实践。

在工作人员的带领下，同学们参观了网点的各个功能区域，让同学们对银行日常运作有了更直观的认识。紧接着进入点钞体验环节。工作人员杨老师给每位同学发了一沓练功券，然后开始演示单指单张点钞法：“左手持钞，右手拇指捻动，食指配合拨钞，要快、准、稳。”只见她手指翻飞，练功券如流水般被快速清点完毕，同学们跃跃欲试，纷纷拿起练功券尝试起来。有人手指打滑，钞票散了一桌；有人捻得太快，数着数着就乱了套。杨老师挨个指导，俯身纠正手势。坐在后排的刘同学练得格外认真，几次尝试后成功点清了一百张，然后兴奋地举起手：“老师，我点完了！”

点钞体验结束后，“小小银行家”职业体验微沙龙拉开帷幕。工作人员结合生活实例，围绕冒充公检法、刷单返利、虚假投资理财等常见骗局，讲解反诈要点，并传授“不轻信、不透露、不转账、多核实”的防骗口诀。随后，同学们化身反诈宣传员，分组走进社区、走上街巷，向社区居民和沿街商户发放宣传折页，用通俗易懂的语言普及反诈知识。面对老人，他们耐心提醒警惕“高息养老”、“保健品推销”；面对商户，他们结合收款码、陌生转账等场景，提示核实身份、保护账户信息。在讲解与互动中，同学们从起初的紧张到逐渐从容，不仅锻炼了沟通表达能力，学以致用，还真切地体会到银行工作的严谨与细致，更加理解了金融背后的信用、责任与风险意识。

从网点参观到点钞实操，再到职业体验，这堂走进银行的社会实践课持续了近三个小时。校方表示：“这种实地体验式的教学，比课堂上的理论讲述更加直观，让学生们对银行职业和金融行业有了更具体、更真实的了解。”

从厅堂的实物教学，到街巷的走访问需，再到网点的职业体验，“恒暖”足迹不断延展。西城支行以实际行动践行“金融为民”的初心，把专业的金融知识转化为老百姓听得懂、学得会、用得上的实用技能，让“恒暖”品牌在每一场活动中落地生根。未来，恒丰银行北京分行将继续深耕金融知识普及，创新形式、拓宽渠道，用更有温度、更接地气的金融服务，守护千家万户的岁月静好。恒暖相伴，温暖常在；金融为民，步履不停。

文/金仁甫

编辑/范辉