此前，成都一名消费者称，自己在Tiffany门店消费超20万元后，品牌承诺赠送的中秋月饼被错寄给其他顾客，后续门店又提出以散装桃酥作为补偿，引发争议。

9月29日，当事消费者表示，已收到Tiffany中国区零售负责人的致歉邮件，对方称将认真核查并推进处理。不过，当事人同时表示，目前“对接刚启动，不等于已解决”。

目前，事件关注点也从一盒月饼，进一步延伸至品牌售后服务和客诉处理。

来源：中国蓝新闻

编辑/刘忠禹