近日，北京西城法院判决了一起关于定制眼镜的买卖合同纠纷案件。王女士现场验光并花了4200元配新眼镜后，佩戴一周内持续出现头晕等不适症状，要求退一赔三，被眼镜店以“定制产品不退换”为由拒绝。起诉后，法院判决眼镜店退款4200元，王女士退还眼镜。

王女士诉称，其于门店现场验光后购买了案涉眼镜， 验光师检测了其原眼镜后， 明确告知 “度数未增长，仅新增散光”，并按照原眼镜度数进行配镜。但实际取镜佩戴一周的时间内，她持续出现头晕、视物时地面不平、远距视物清晰度不足等症状，严重影响正常生活与工作。她认为眼镜店验光存在失误，“定制产品不退换”的服务须知违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，要求眼镜店退货退款并三倍赔偿其损失。

被告眼镜店辩称：在验光过程中，验光师发现王女士双眼清晰度无法达到平衡状态，在与王女士充分沟通后，双方确定了适当降低左眼度数，使双眼视力达到平衡状态的调整方案。案涉眼镜为专属定制产品，不具备二次销售的条件，无法办理退款，但可为其免费重新检测验光，更换全新镜片，不认可存在欺诈销售行为。

西城法院查明：2025年8月11日，王女士于眼镜店现场验光并购买眼镜一副，支付货款 4200 元。

西城法院经审理认为：王女士购买的不仅是成品眼镜，亦包括验光配镜服务。被告表示王女士接受调整度数的方案并确认了验光处方，但未就其上述主张提交证据，且双方的微信聊天记录中被告也表示眼镜度数与王女士原眼镜一致。王女士在案涉合同项下的合同目的是定制一副能够正常佩戴的眼镜，但被告提供的案涉商品不能达到其使用需求。且王女士在收到眼镜后数日内就已提出异议，而被告在合理期限内仅对案涉眼镜的镜架做了调整，并未解决根本问题，且还造成镜架部分磨损。对此，被告应承担退还货款的责任，同时王女士应退还案涉商品。

此外，因王女士提交的关于被告存在欺诈行为的证据未达到证明标准，法院对其提出的三倍赔偿的诉讼请求不予支持，最终判决被告眼镜店退还王女士货款 4200 元，王女士退还涉案眼镜。判决后，双方均未上诉。

文/北京青年报记者 戴幼卿
编辑/张丽
校对/葛冬春