金融工作的政治性、人民性，不仅体现在宏观经济的稳健运行中，更蕴藏于服务基层、润泽民生的细微之处。2026年“金融教育宣传周”期间，友邦人寿保险有限公司北京分公司（以下简称“友邦北京”）深刻把握新时代金融消费者权益保护工作的核心要义。公司管理层高度重视、靠前指挥，将金融教育宣传纳入公司治理与战略全局统筹部署，以“线上+线下”“科技+人文”“城市+高校+边疆”的立体化布局，开展了一系列有高度、有深度、有温度的金融教育宣传活动，切实将“金融为民”的初心使命转化为可感可及的生动实践。

织密宣教网络：线上线下同频共振，让金融知识“触手可及”

金融教育宣传的覆盖面，决定了金融为民的到达率。友邦北京充分整合内外部资源，构建起“全媒体、全场景、全触达”的消保宣教矩阵。

线上端，友邦北京重磅推出“高管讲消保”系列长图，由公司管理层亲自出镜解读消保核心要义，彰显“人人消保”的坚定决心；精心策划的“消保日签”每日推送，将金融安全知识融入日常阅读场景；“以案说险”风险提示长图以真实案例为蓝本，用图文并茂的形式帮助消费者识别金融陷阱。同时，依托官方APP创新推出消保答题趣味活动，以闯关积分等形式让消费者在“玩中学、学中用”。

线下端，宣教形式同样亮点纷呈。“消保答题+主题电影《龙餐馆》”观影活动将金融知识巧妙融入光影叙事；环球度假区互动拍照打卡活动以潮流玩法吸引年轻群体，让消保理念在社交传播中“破圈”；进企业金融知识宣讲活动则精准对接职场人群需求，将专业的金融安全知识送到消费者身边。

聚焦“两司两员”：消保服务精准滴灌，守护新市民“车轮上的钱袋子”

金融消保的深度，体现在对重点群体的精准关怀上。“两司两员”群体是监管高度关注的新市民代表，他们常年奔波在途，金融知识获取渠道有限。

友邦北京积极响应监管号召，将消保服务的触角延伸至这一“车轮上的群体”。金融志愿者团队深入郑州坤乾道通供应链有限公司，面向一线货车司机开展了一场“接地气、有实效”的金融知识宣讲活动。志愿者们用通俗易懂的语言，围绕货车司机日常高频接触的保险理赔、信贷安全、电信诈骗防范等话题，逐一拆解风险要点。从“车轮”到“钱袋”，友邦北京以精准滴灌式的消保服务，切实为新市民群体筑起一道坚实的金融安全防线。

当AIA遇见AI：新质生产力赋能“大消保”，打造智慧消保友邦样本

高质量的金融消保，离不开科技创新的强力驱动。近日，友邦北京郭杰声创新工作室“当AIA遇见AI”项目成果展示暨AI赋能培训在友邦金融中心成功举办。这是友邦北京贯彻金融工作政治性、人民性，融入“大消保”格局，响应中央金融工作会议“数字金融”大文章要求的具体行动。

活动现场，客服中心两位“AI新同事”成为焦点：机器狗“小白”能精准识别老年客户，主动上前、放慢语速，以适老化交互帮助“一老”群体跨越“数字鸿沟”；机器人“小明”依托寿险知识库，将消保知识讲得准确易懂，遇复杂问题自动转接人工，实现“人机协同”服务闭环。

工作室围绕“大消保”与“客服赋能”形成三大创新实践：一是践行金融为民，运用AI视频、数字人重塑消保宣教新范式；二是赋能客户服务，通过智能机器人探索适老化引导等智慧网点新体验；三是深化合规消保融合，依托“筛、拍、宣、管”闭环机制，将风险提示向“事前教育”前移。从“AI+合规”的内部风控到消保最前沿，郭杰声创新工作室正以新质生产力护航“大消保”体系建设。

以文创为媒润心：金融教育进校园，为青春撑起“安全伞”

青年群体是金融消保宣教的另一重要阵地。2026年9月金融教育宣传周期间，友邦北京积极参加“清朗金融安全 守护安心消费”进校园活动，走进北京外国语大学，通过“知识宣讲+文创互动”的创新模式，让广大师生对防非反诈、金融消保有了更直接、更深刻的了解。

秋日的北外校园，书香四溢。友邦北京的展位前，一场别开生面的“金融安全课堂”正在火热进行。工作人员手持宣传折页，围绕金融消费者八项基本权益、适当性管理及反欺诈等核心内容，向驻足的学生逐条讲解；聚焦青年学生社会经验相对不足、易受新型金融诈骗侵害的特点，重点剖析了校园贷、医美贷、刷单返利等违法典型案例，引导学生客观评估自身风险承受能力，切实提升青年学子识骗防骗的“免疫力”。

展位不远处，一场关于守护金融安全的互动问答正在同步进行。“未知链接不点击、陌生来电不轻信”等朗朗上口的句子，成了学生们口口相传的“防身秘籍”。值得一提的是，友邦北京巧妙融合文创元素，为前来互动答题的学生们精心准备了定制伴手礼、时尚小手包以及友邦专属T恤，每一件礼物上都贴心地印着风险警示语，让金融教育在轻松愉悦的互动氛围中实现了“润物无声”。“平时背着这个印着风险提示的小手包，就像带着一个移动的安全提醒，太有创意了！”一位同学如是说道。

“金融知识的传递，应该是一场有温度的相遇。”友邦北京相关负责人表示，从定制伴手礼到时尚小手包，从专属T恤到面对面讲解，友邦北京不断拓展“金融+教育”的新路径。当学生把T恤穿回宿舍、把小手包背在肩上，金融消保便不再是遥不可及的概念，而是一场可感知、可触摸、可延续的青春陪伴。此外，友邦北京还助力启动了“AI赋能金融志愿 协同守护校园安全”首都大学生AI短视频征集活动，以青春之力将金融消保知识转化为年轻化、易传播的青春叙事。

跨越山海的守护：深入边疆一线，让消保春风吹进彩云之南

金融教育宣传的广度，丈量着金融为民的初心。友邦北京联合党总支、市场部、运营部及金融志愿者组成专项服务队，跨越千里奔赴云南腾冲，将金融消保的种子播撒在祖国西南边陲。

在腾冲腾越文化广场，志愿者们巧妙结合当地民族特色，精心设置了“云花”“云茶”“云咖”等主题展位，将金融知识互动问答融入边疆群众喜闻乐见的文化场景中。在轻松愉悦的趣味互动中，边疆群众潜移默化地掌握了金融风险防范要点。

同日，志愿者们还走进天秤社区幸福食堂开展暖心敬老活动，为老人们普及适老化金融安全知识；在清水镇四合完全小学，一场生动的财商启蒙课为孩子们打开了认识金融世界的大门，帮助边疆学子从小树立正确的金钱观与风险意识。从广场到社区，从社区到课堂，友邦北京用脚步丈量边疆，让消保春风吹进了彩云之南的每一个角落。

“友邦友爱”，爱在每一次触达，更在每一份坚守。

从线上指尖到线下身边，从中原大地到西南边疆，从首都高校的青春校园到AI赋能的科技前沿，友邦北京正以多维发力的宣教格局，书写金融教育宣传的崭新篇章。未来，友邦北京将继续坚持“人人消保”理念，推动创新成果与消保宣教深度融合，让金融知识更易获得、让金融服务更有温度，在助力中国式现代化的征程中，与广大消费者共赴“健康长久好生活”！

文/金仁甫

编辑/范辉