为持续推进金融消费者权益保护常态化、长效化建设，切实提升社会公众金融素养，2026年金融教育宣传周期间，农行北京分行统筹推进“金融集市”沉浸式宣教、“五进入”全覆盖普及、金融志愿暖心服务、溯源治理源头防控四大专项工作，以专业金融力量守护消费者权益，持续践行“农情服务 天天进步”理念，厚植消保为民初心。

“金融集市”多点开花

2026年北京地区金融教育宣传活动周活动于9月7日正式拉开帷幕。农行北京分行在监管部门指导下，积极参与北京地区“金融集市”系列宣传活动，于“一主两分会场”同步设展，多点开展金融知识普及。

金融街购物中心广场：三大主题展区，打造趣味金融宣教新场景。农行北京分行精心搭建农情服务、农银养老、农银财富三大主题特色展区，融入AI下棋机器人、幸运大转盘、视频答题等数字化互动体验，打造沉浸式宣教场景。农情服务展区重点宣传该行普惠便民、应急取款、上门延伸服务以及网点打卡季等为民措施落地成果。展区摆放多类金融知识宣传折页，结合视频答题互动，面向广大市民传播金融常识。农银养老展区依托该行“农银养老”服务品牌，集中呈现网点适老化设施及助老惠老系列服务举措。现场配置的AI下棋机器人，是网点布设的智慧体验设备，可供长辈群体开展人机对弈体验。海淀东区及崇文支行工作人员把智慧设备与养老宣教有机结合，同步宣讲金融反诈、智能设备操作相关知识，守护长辈客户财产安全。该行严格落实适当性管理各项工作要求，在农银财富展区，通过“金融知识大转盘”趣味互动，向群众普及风险匹配、理性投资理念，引导社会公众树立科学的财富管理观念，持续提升金融素养。

通州区运河西岸：古韵融新知，投壶闯关学金融。在通州运河西岸分会场，依托运河本土文化底蕴，农行北京分行打造国风沉浸式宣教空间。活动将传统民俗游戏投壶与金融科普相结合，群众参与投壶挑战，闯关解锁反诈、非法代理维权等金融知识点。现场，城市副中心分行工作人员把严肃的金融风险提示融入传统游戏，让市民在感受运河文化魅力的同时，轻松读懂金融知识，实现润物无声的宣教效果。

朝阳区百子湾：扎根邻里一线，把金融知识送到家门口。在朝阳区百子湾分会场，农行北京分行现场设置抽球答题互动游戏，工作人员将反诈、支付安全、个人信息保护等消保问答题装入小球，居民随机抽球、现场答题闯关。游戏简单易懂，适配长辈群体。宣武支行工作人员结合题目案例，现场讲解风险防范要点，打通金融知识宣传“最后一公里”，把金融服务送到群众身边。

深耕宣教“五进入”，全域覆盖筑牢全民金融安全防线

农行北京分行辖内各行深入社区、校园、企业、商圈、乡村，多点联动、全域铺开，扎实推进“消保提示送上门”系列活动，把专业金融知识、反诈防骗技巧、暖心便民服务送到群众身边，切实打通金融知识普及“最后一公里”。

金融知识进社区：扎根邻里烟火，守护百姓钱袋子。宣传周期间，多家支行下沉属地社区，聚焦长辈居民、社区常住居民等重点群体，开展场景化金融宣教。

东城支行走进东外大街北社区，以党建共建为载体开展长辈专场宣讲。怀柔支行联合北房镇派出所，开展主题宣传活动，通过案例讲解、互动答疑，普及消保权益、人民币反假、电信反诈、非法集资识别、个人信息保护知识，用通俗语言揭露诈骗套路。顺义支行走进玉兰人家养老社区，开展适老化专场宣讲，拆解养老诈骗、虚假理财陷阱，提醒长辈朋友牢记“不轻信、不透露、不转账”。亚运村、崇文、延庆支行走进周边社区，一对一讲解养老诈骗、非法集资、网贷陷阱，提示警惕非法代理维权，引导群众通过正规渠道维护金融权益。

金融知识进校园：护航青春成长，筑牢校园金融防线。正值高校开学季，该行紧抓新生入学节点，上好金融反诈第一课，守护青年学子财产安全。

海淀东区支行分别走进中国矿业大学、中国地质大学，围绕非法校园贷、互联网贷款乱象开展警示教育，结合学生日常消费场景，提升学生风险识别能力。自贸试验区分行走进中央民族大学，面向师生、学生家长科普套路贷、征信保护、刷单返利、虚假兼职骗局，引导学生树立理性消费观念。密云支行走进首都经济贸易大学密云分校，宣讲存款保险、金融消费者法定权益，讲解账户服务、维权渠道相关知识。海淀支行在北京大学宿舍区设立一站式服务站，提供双语金融服务，向新生普及刷单返利、校园贷等诈骗套路，一站式服务+金融宣教同步落地。

金融知识进企业：赋能实体经济，护航经营稳健发展。石景山、西城支行走进合作单位，采用“集中宣讲+现场答疑”形式，围绕电信网络诈骗、个人信息保护、征信维护、养老金账户管理开展宣讲，重点剖析非法集资、虚假理财骗局，面向一线员工精准推送消保提示。

金融知识进商圈：覆盖新业态，守护经营民生场景。朝东支行走进社区驿站，面向美团骑手等“两司两员”新业态群体，开展“农情服务·金融志愿”公益活动，免费提供饮水、血压测量服务，同步普及反诈、理性借贷、理性投资知识。石景山支行依托服贸会平台，面向参展客商、观展群众开展金融科普。顺义支行走进区级产业科普市集，将金融消保融入全民科普活动，面向市民、青少年及家长普及反诈、防范非法集资、科学理财等知识。

金融知识进乡村：深耕乡土一线，守护乡村金融平安。顺义支行走进张镇大集，立足乡村振兴，布设宣传展台，摆放展架与宣传折页。现场设置金融知识套圈趣味游戏，工作人员将反诈、防范非法集资、个人信息保护等消保知识点印在道具上，用接地气的语言，把金融知识送到赶集村民、商户身边。

深耕金融志愿阵地，暖心服务彰显农情担当

农行北京分行始终将金融志愿服务作为延伸消保服务触角、践行社会责任的重要载体，持续壮大金融志愿队伍、丰富志愿服务场景、完善长效服务机制，以常态化志愿服务践行“农情服务 天天进步”的服务承诺。

金融教育宣传周期间，该行全面激活基层志愿服务力量，组建多支青年金融志愿服务队，下沉社区、乡村、校园、商圈、企业各大场景，全程参与金融集市布展、知识宣讲、互动答疑、便民服务等各项工作，实现宣教在哪里，志愿服务就跟进到哪里。志愿者们采用通俗易接地气的语言，针对不同受众开展差异化宣教。针对长辈群体，耐心讲解反诈要点，手把手指导智能设备操作，解决“数字鸿沟”难题；面对在校学生，以案示警、以案普法，筑牢青少年金融安全防线；面对“两司两员”，零距离答疑解惑、普及金融政策。

夯实溯源治理成效，践行新时代“枫桥经验”

农行北京分行坚持“防范在前、化解在早、处置在小”，深入推进溯源治理与枫桥工作室建设。一方面，从产品、销售、服务全链条做好源头防控。严格落实适当性管理、风险揭示等监管要求，规范业务办理流程。常态化梳理客户服务痛点，以问题为导向持续优化服务流程、完善产品服务体系，通过从源头规范、从前端治理，切实守护金融消费者合法权益。另一方面，依托北京地区金融枫桥工作室阵地优势，深入践行新时代“枫桥经验”，推进网点枫桥工作室标准化建设，健全多元化解纠纷工作机制。

下一步，农行北京分行将持续坚守金融为民初心，持续践行“农情服务 天天进步”理念，常态化、长效化开展金融知识普及宣传工作，持续深耕金融宣教场景、创新服务模式、完善溯源治理体系、夯实消保工作根基，以高质量金融服务助力首都金融生态高质量发展。

文/金仁甫

编辑/范辉