近日，大众点评回应餐饮行业多个线上传言。针对“多条好评可以抵消一条差评”“高等级用户评价权重更高”“门店掉星一定是差评导致”等说法，平台表示均不属实。门店星级由算法综合计算，不受人工干预，主要参考评价诚信度、质量、时间及数量等因素，虚假或低质量好评反而可能影响门店诚信度。针对恶意差评，平台已上线举报及申诉渠道，并通过“AI+人工”方式识别异常评价，对违规用户进行核查处理。 来源/北京商报