2026年9月9日，由国家金融监督管理总局北京监管局指导，中国共产主义青年团北京市委员会支持，北京市银行业协会、北京青年报社主办的“清朗金融网络 守护安心消费”9月金融教育宣传周进校园活动在北京外国语大学成功举行。新华保险北京分公司积极参加宣传周活动，通过高管讲消保、大型主题展位、VR沉浸式反诈体验等多元化形式，帮助在校师生直观学习防非反诈、金融消费者权益保护相关知识，切实履行金融机构社会责任。

活动现场，监管部门、金融行业、高等院校代表共同启动了“AI赋能金融志愿协同守护校园安全”首都大学生AI短视频征集活动，旨在以青春之力将金融消保知识转化为年轻化、可视化、易传播的青春叙事，助力“清朗京华·金融守护”专项行动走深走实，为首都高校金融安全教育注入新动能。

高管讲消保

在高管讲消保环节，新华保险北京分公司负责人指出，9 月 6 日，新华北分刚刚度过了 30 岁生日。30年来，我们最大的感悟是：必须坚持金融工作的政治性和人民性，必须坚持以人民为中心；30年来，我们最大的收获是：积累和服务着172万个人客户和近4600家法人客户；30年来，我们最大的变化是：实现了从产品到生活、从服务到生态、从赔付到陪伴的转变，致力于为客户提供全生命周期的温暖情感价值。认知转化为实践的过程中，金融消费者教育是一个非常重要的落点和支点。作为国有金融机构，新华乐于参与其中和贡献力量。据介绍，自2025年金融“青”计划启动以来，新华保险始终深度融入、守正创新，积极联动北京工商大学、中央财经大学等多所高校搭建专业化、常态化的青年志愿服务网络，推动金融知识进校园、进社区、进乡村，围绕学生、老年人、新市民、特殊群体开展分层分类精准教育。2025年至今，北京分公司线上线下累计开展金融消费者教育696场，其中线下501场触达消费者7.5万余人次，线上195场覆盖群众120万余人次。

“如果说金融宣教是守护金融消费者权益的‘软实力’，那么优质服务就是金融消费者权益保护最坚实的‘硬支撑’。”杨怀鹏强调，新华保险秉持为客户“保得长久、保得健康、保得美好”的价值主张，以“好产品在新华、好服务在新华”为价值追求，努力让守护更有温度、让保障更有力量。

科技赋能五大展区 沉浸式解锁金融科普新体验

活动现场，新华保险三十周年金融消费者权益保护主题展位备受关注。展位设置“品牌深耕・责任立信”“以案为鉴・守护权益”“身临其境・提高警惕”“智趣答题・学以明智”“志愿同行・消保有我”五大主题展区，融合品牌展示、风险警示、知识科普、科技体验，打造出一条内容丰富的金融消保体验线。

“品牌深耕·责任立信”展区，时间轴展示企业发展历程与经营实力，呈现这家国有金融机构自1996年成立以来的发展积淀，总资产近1.9万亿元等关键数据直观呈现；一旁的触控一体机可供师生自主观看北京金融业消保工作成果、查阅消保制度、典型服务案例，不少同学驻足浏览学习。

“以案为鉴·守护权益”展区，没有口号和说教，只有一个个被拆解的骗局。“太真实了，刚才‘客服’让我屏幕共享的时候，我差点就信了！”一名学生摘下VR设备后感慨。

“智趣答题・学以明智”展区同样人头攒动，触控一体机内置“金融消费者八项基本权益、保险认知误区”等内容，学生们扫码答题，在互动中掌握实用知识，完成答题还可领取精美礼品。有同学说道“本来只想体验VR，结果把五个展区都逛完了，每个展区都有惊喜。”

“身临其境・提高警惕”展区，VR沉浸式反诈一体机前排起了长队，学生们先后佩戴设备，沉浸式模拟体验电信诈骗、AI换脸虚假视频、虚假电话外呼等新型诈骗场景。“以前总觉得诈骗离自己很远，今天体验完才知道，陷阱就在指尖。”

展位一角，宇树AI互动机器人吸引大批学生们驻足打卡。机器人可实现语音交互、迎宾引导、开展消保知识问答。面对“校园贷的核心套路是什么？”等提问，机器人快速应答，现场互动氛围热烈，生动展现新华保险“科技+消保”的金融教育服务理念。

“志愿同行·消保有我”展区是满满的暖心足迹：新华保险志愿者团队自2017年成立至今，累计开展活动超2.2万次，3.5万余名注册志愿者、总服务时长超79万小时，北京分公司组建的本地消保志愿服务队伍，正将金融知识送进社区、校园、企业、乡村和商圈。

“金融消费者权益保护工作只有起点，没有终点。”新华保险北京分公司消保工作分管负责人接受采访时表示，区别于传统展板文字、视频的静态宣传，今年以来，新华保险北京分公司紧扣监管导向，推出了一系列具有新华特色的创新实践，包括打造VR反诈一体机等沉浸式体验展区，积极宣传金融联调委、枫桥工作室等消保成果；揭牌首都金融行业首批挂牌调解工作室——“枫桥工作室”；发布“空中柜面”省级集中项目；依托“新京派”品牌，将金融教育融入WTT、北京马拉松等顶级赛事，把冷冰冰的保单转化为赛场上的“成长守护哨”。

从“高管讲消保”的理念传递到VR反诈的沉浸式科普，从“枫桥工作室”的纠纷化解到金融志愿服务的广泛落地，新华保险正以科技之智赋能消保实践，以暖心服务守护群众权益。展望未来，新华保险北京分公司将持续紧扣监管各项工作要求，不断丰富宣传形式、拓宽宣传渠道、深化宣传成效，把为民理念转化为一项项可感知、可参与、可延续的实际行动，将“保得长久、保得健康、保得美好”的服务追求贯穿于服务客户的每一个细节、每一次交互之中，让消保宣教更精准、更高效地触达重点人群，为提升公众金融素养、构建安全稳定的金融环境贡献新华力量。

文/孟思雨

编辑/范辉