近期，兴业银行北京分行持续深化客户服务内涵，依托辖内各支行网点，聚焦亲子陪伴、健康关怀等民生需求，开展系列公益主题活动，不断延伸非金融服务边界，将有温度的服务融入客户日常生活，切实提升客户体验与满意度。

老字号研学寻匠心 亲子体验伴成长

为丰富暑期亲子文化生活，进一步拉近与客户的情感距离，分行组织十余组亲子家庭客户走进北冰洋义利园区，开展老字号研学、面包烘焙、汽水DIY等公益亲子体验活动。活动中，客户及家庭成员们在园区向导带领下，参观展馆及生产车间，系统了解义利、北冰洋百年品牌历史与传统制作工艺，近距离感受老字号匠心文化与现代化生产魅力。

手工体验环节，小朋友们在家长陪同下亲手揉面、塑形、制作新鲜面包，全程参与北冰洋汽水调配、灌装、封瓶操作，在趣味实践中锻炼动手能力、增长科普知识，收获满满成就感。

（旧宫支行配图）

小小牙医护成长 健康公益进社区

围绕社区居民健康服务需求，分行携手专业齿科机构，精心开展“小小牙医”亲子健康公益活动，为辖区少年儿童的暑期生活增添温暖亮色。活动现场，分行工作人员负责签到引导与秩序维护，亲切的问候与耐心的指引让到场居民家庭深切感受到细致周到的服务温度。口腔专业医师结合儿童不同成长阶段特点，用通俗易懂的语言讲解蛀牙预防、日常护牙技巧、正确刷牙方式等实用知识，纠正孩子们的不良用牙习惯。在沉浸式职业体验环节，小朋友们换上“白大褂”，化身小小护牙卫士，在医师指导下体验口腔检查流程，在趣味角色扮演中加深对口腔健康维护的认知。此外，本次活动还专门为到场儿童提供了免费口腔检查、专业牙齿涂氟服务，为随行家长开展口腔义诊，一站式守护全家口腔健康，真正把便民服务送到居民家门口。

（花园路支行配图）

健康讲座送关怀 贴心服务暖人心

针对中老年客户健康关切，近期分行举办“心血管疾病预防新理念”主题讲座，为客户送上专业健康知识。本次讲座特邀专业医师现场授课，结合真实案例深入浅出地讲解心血管疾病的预防与治疗要点，涵盖核心疾病概念、血脂管理标准、高血压分级与用药误区等内容，将专业医学知识转化为生动易懂的生活常识。互动环节气氛热烈，医师耐心解答客户提出的血压管控、血脂调节等各类问题，逐一化解大家的健康困惑。到场客户纷纷表示，银行不仅提供专业金融服务，更心系客户身体健康，这样贴心务实的服务，真正走进了群众心坎里。

（长安支行配图）

一直以来，北京分行始终秉持真诚服务理念，持续丰富非金融服务场景，常态化开展亲子公益、健康科普、便民服务等暖心活动，用心搭建与客户之间的温情桥梁。下一步，分行将继续立足客户真实需求，不断创新服务形式，做实做细民生惠民服务，以有温度的金融服务回馈客户信任，持续提升客户粘性与服务口碑。

文/金仁甫

编辑/范辉