“您好，我是小东，有什么需要帮忙的吗？”——8月15日，东航在大兴机场东航高端值机区推出应用智能服务机器人矩阵，旅客无需四处问询或排队咨询，便可快速获取精准的出行信息。

据介绍，此次投用的智能机器人矩阵，涵盖“人形交互”“便民服务”“四足巡检”三大服务机型，通过多设备协同联动。

四足巡检机器人具备越障与高精度自主导航功能，有效补齐传统固定服务设备点位有限、服务范围单一的短板。

在旅客互动服务方面，人形交互机器人一改传统设备刻板冰冷的服务模式，搭载先进情感交互系统，支持中英双语实时答疑沟通，可与旅客近距离友好互动，兼具握手、舞蹈、比心等趣味互动功能。

便民服务机器人配备高清智能触控屏系统，集成航班查询、行李溯源、全域巡检等便民功能。

文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/贺梦禹