核保，从来不是冷冰冰的规则堆砌，而是一次次基于专业与同理心的审慎判断。很多有过既往病史的客户，在考虑投保时常常心怀忐忑，担心因健康问题被直接拒之门外，从而错失应有的保障。恒安标准人寿北京分公司始终秉持“应保尽保”的专业理念，以责任心和细致服务，竭力为每一位客户争取承保的可能。近日，恒安标准人寿北京分公司成功协助一位甲状腺癌术后客户，顺利完成了防癌险的承保。

2026年，客户G女士向盛唐中融保险经纪公司的经纪人坦露了自己的顾虑：“我患过癌，还有糖尿病，保险公司肯定不会再保我了吧？”原来，她曾于2021年接受甲状腺微小乳头状癌消融手术，并伴有糖尿病史。尽管术后身体状况保持稳定，但之前的投保咨询经历却令她焦虑不已。经纪人在充分评估后认为，《恒安标准中老年恶性肿瘤疾病保险（8.0版）》既贴合她的保障需求，也存在承保空间，便主动联系恒安标准人寿北京分公司，为G女士启动了预核保咨询通道。

在预审核阶段，公司细致指导客户补充病理报告等关键诊疗资料，耐心说明复查项目及所需材料，帮助客户明晰每一步流程。同时，团队对已有信息进行深入梳理，提炼出“病理诊断明确、术后无复发倾向、无转移扩散”等关键有力依据。在确认资料可完整提供且条件基本符合后，公司及时告知G女士，有望以“责任除外”方式予以承保的咨询意见，确保她在整个过程中信息透明、心中有数。

专业而真诚的服务赢得了客户的充分信任，G女士积极配合，在正式投保过程中顺利完成了身体复查。结合完整的既往病历及最新的检查报告，公司最终作出核保结论：“除外甲状腺恶性肿瘤（含原位癌）及其复发、转移所致的保险责任。“。面对这一结果，G女士表示理解与认可，爽快签署承保同意书，保单顺利生效。

从“不敢投保”到“顺利承保”，这一纸保单背后，是恒安标准人寿北京分公司对客户信任的珍视，是以专业技术和贴心服务践行“应保尽保”理念的生动写照。公司始终致力于在风险可控的前提下，为每位客户积极探寻承保的可能性，以专业为基石，以温度为底色，守护更多家庭的安全感与未来。

文/金仁甫

编辑/范辉