近日，有媒体记者对市面上39款冷饮食品进行实测，并对多名消费者进行了采访。调查发现，一些冷饮食品的实物与宣传图存在明显差距，但多数包装上可见“图案仅供参考”的标注。包装设计的“美化”边界究竟在哪里？印一句“图案仅供参考”，真的能帮商家免责？

如今线上网购和预包装食品早已成为消费主流，消费者没办法在购买前提前接触实物，商家给出的宣传图，自然就成了大家判断产品形态、品质的核心依据。包装上印着鲜绿绵密、几乎要溢出蛋筒的饱满抹茶冰淇淋，拆开才发现冰淇淋只到筒口；包装图里是裹着厚厚曲奇碎、浓郁厚实的薄荷曲奇雪糕，咬开才发现只有中心薄薄一层薄荷内馅……这次调查里，不少在校学生、上班族都坦言，自己常常被包装上饱满诱人的效果图，还有“大蛋筒”“足量用料”的宣传语吸引下单，拆开拿到手才发现实物分量缩水，满心期待落了空，落差感十足。

适度的包装美化本是正常的商业营销手段，但绝不能越过边界跑偏走样。经营者必须保障消费者知悉商品真实情况的法定权利，使用格式条款时，更需要以显著方式提示与消费者利益密切相关的内容。可不少商家将免责文字缩至包装边角，还选用与底色相近的浅淡字体印刷，消费者快速选购时几乎无法察觉，这明显未尽到法定的显著提醒义务。此类行为涉嫌构成虚假宣传，经营者决不能靠这样的手段免除自身应当承担的责任。

对于商家而言，依法诚信经营是不可逾越的底线。企业本身就是产品宣传与品质管控的第一责任人，必须认识到：“图案仅供参考”从来不是肆意夸大宣传的挡箭牌，诚信经营才是品牌长久发展的核心底气。商家应当恪守客观写实的宣传底线，摒弃靠过度修图“画大饼”的投机思路，不玩“大字宣传、小字免责”的文字游戏，要把生产成本更多向原料、口感、分量上倾斜，用实打实的品质留住消费者。

整治这类乱象，离不开有力的市场监管。监管部门可针对性开展行业专项整治，通过常态化抽检覆盖商超、小卖部、批发仓库等各类销售渠道，随机比对包装效果图与实物样品。对图文严重不符、标注不合规的企业依法责令整改、没收违法所得并处罚款，形成有力震慑。同时，进一步畅通12315 消费维权举报渠道，简化消费纠纷处置流程，切实保障消费者合法权益。

完善现有法规体系，是从根源上治理乱象的必要举措。当前和商品包装相关的规范还需进一步细化，不妨构建全方位、标准化的包装监管体系，从制度层面压缩商家利用包装误导消费者的操作空间。同时，应确立更加清晰的量化标准，如对涉及商品核心功能、配料、规格的免责或限制性文字，要求字体大小宜与正文宣传文字保持一致，且使用与背景色反差明显的单一颜色印刷，以此进一步规范市场经营秩序，从规则上堵住漏洞。

此外，推动行业自律同样是治理乱象的重要一环。冷冻饮品行业应积极推动组建行业自律联盟，出台统一的包装宣传自律公约，倡导商家采用贴近实物的写实化产品配图，摒弃过度修图等投机营销手段。行业协会还可以定期组织企业开展合规培训，引导企业转变“重包装、轻品质”的短视思维，以标杆企业带动全行业转型，共同营造公平透明、诚信放心的消费环境。

文/杨玉龙

编辑/王鹏