2月10日深夜，北京市门头沟区潭柘寺消防救援站接到报警，辖区一小区内有居民一家三口被锁在自家门外，无法回家，请求援助。消防员赶往现场后，架设梯子，进入室内帮忙打开房门。

2月10日晚上，接到报警后，潭柘寺消防救援站迅速出动。23时15分，消防人员抵达事发居民楼下。消防员看到，一家三口正裹紧外套，焦急地站在紧闭的防盗门前，脸上写满了无奈。

“您别着急，慢慢说。”现场指挥员立即上前安抚并了解情况。原来，这一家人出门时，匆忙间忘记携带钥匙，家中安装的是电子密码锁。当晚返回时，却发现密码锁因不明原因完全失灵。深夜气温越来越低，万般无奈之下，他们报了警。

经消防救援人员勘察，发现二楼一扇窗户可能未从内部反锁，且楼下环境适合架设拉梯。在征得户主同意并确保安全的前提下，指挥员决定采用“架梯上二楼，由窗入室”的方案。

23时30分，救援行动展开。消防员迅速从消防车上取下6米拉梯，选择坚实平整的地面架设，并仔细调整角度确保稳固。一名消防员在做好个人安全防护后，携带简易工具，稳步攀梯而上。

到达二楼窗户位置后，消防员利用照明设备进行仔细检查，发现窗户确实从内锁闭。他尝试拍击窗框特定部位，利用震动让窗栓松动。

23时37分，经过多次耐心尝试，窗户被打开。消防员小心推开窗户，探身进入室内，随后从内部打开防盗门。

大门开启的瞬间，等待的一家人脸上终于露出笑容，户主连连道谢。

门头沟消防借此提醒市民：春节期间走亲访友，务必养成检查是否携带钥匙的习惯。对于电子门锁，应定期检查电池电量，了解应急机械开启方式（如备用钥匙孔位置），以防类似情况发生。

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/李涛
校对/李建良