“原来存款保险像‘安全气囊’，适当性管理好比‘选合适的车速’！”这样通俗易懂的金融知识，来自广发银行北京分行2025年开展的金融消费者权益保护教育活动。全年以来，该行以“广发消保，在您身边”为主题，聚焦不同人群需求，用文化+科技的创新形式，让金融知识走进社区、校园、企业，累计开展线上线下活动2288余次，触达消费者超790万人次，相关成效获94篇主流媒体报道，让金融安全理念深入人心。

机制先行 筑牢消保教育硬支撑

为让消保教育常态化、实效化，广发银行北京分行将其纳入顶层设计：行领导亲自签发年度工作计划，带头走进“金融集市”等活动现场为市民答疑；将金融教育权重提升至消保考核的20%，较上年提高5个百分点，以考核导向压实各网点责任。

同时，通过自查、抽查、督查“三查”结合模式，分行持续强化过程管理，多次实地走访指导，确保活动不走过场。在监管部门组织的“金融集市”上，该行创新设置消费者权益“宝帐”，推出“适当性对对碰”互动游戏，用快板演绎《守紧钱包不放松》等曲目，把专业金融知识变成“看得见、听得懂、玩得上”的文化大餐。

精准滴灌 贴合不同人群需求

“手套‘管住手’、围巾‘护资产’、帽子‘保清醒’”，在牛街敬老院，广发银行北京分行的“消保盲盒”让老人们眼前一亮。2025年，该行针对“一老一少一新”及小微企业等重点群体，开展八大主题宣传月活动，实现精准赋能。

面向老年人，除了创意盲盒，还推出防诈连环画、自编自导文艺汇演，走进老干部活动室讲解AI换脸诈骗防范；针对青少年，联合举办“少年CBA”金融互动，用投篮游戏传递“金融战术”，发布分期陷阱警示推文；为农民工送上“金融知识清凉套装”，给月嫂群体讲解保险误区，向小微企业主详解融资政策，让不同群体都能学到实用金融知识。

创新赋能 文化科技让消保“活起来”

“二胡诠释适当性定义，古筝传递责任共担”，这是分行《国乐话适当》视频中的精彩内容。2025年，该行将传统文化与金融教育深度融合，打造了一批爆款作品：《鼓律·权韵》以制鼓工艺呼应消费者八项权益，斩获多项创意大奖；《民乐说消保》《京腔京韵唱权益》等作品多次入选行业展播，让金融知识有了“文化温度”。

科技赋能让宣传更触手可及。分行在官方微信号开设“金融守护专栏”，发布132条原创内容；入驻蚂蚁集团金融教育基地，推出“金融安全卫士21天养成计划”，将金融知识融入支付宝高频场景，累计触达近785万人次。此外，联合北京广播电视台制作情景剧《胖浩穿越记》，用“穿越戏”形式普及金融知识，相关短视频获评“首都金融卫士”优秀作品。

多元联动 凝聚消保宣传合力

该行还构建“政银媒企”协同格局，携手中国人寿系统单位走进服贸会、CBA联赛等场景，开展互动答题、知识展摊；在地铁灯箱投放“AI换脸新骗局”警示海报，让反诈宣传融入城市生活。全年收获累累硕果：《金融老乡管家计划》获北京商报公益榜样奖，《广发银行为社区居民开展“金融体检”》获评中国人寿“好新闻奖”，94篇媒体报道让消保正能量广泛传播。

未来，广发银行北京分行将继续践行“金融为民”初心，用更接地气的形式、更贴心的内容，把金融知识送到群众身边，为构建安全和谐的金融环境贡献力量。

文/金仁甫

编辑/范辉