近日，恒安标准人寿北京分公司收到一面由客户S女士家属送来的锦旗，上面写道：“恒安理赔显诚信，标准服务暖人心”。这面锦旗背后，承载着S女士在人生艰难时刻获得近百万元理赔款的深深感激，也体现了她对恒安标准人寿高效、有温度理赔服务的高度认可。

案情回顾

S女士从事金融行业，多年的职业经验与“上有老、下有小”的家庭责任，让她对重大疾病可能带来的财务风险尤为关注。为此，她自2015年1月起，陆续在恒安标准人寿投保了5份健康险保单，保障范围涵盖重大疾病、恶性肿瘤危重疾病及女性特定疾病，初始总保额达95万元。

2025年，S女士因月经周期异常前往某三甲医院检查，乳腺超声发现右乳多发实性占位。随后经进一步诊治，不幸确诊为乳腺恶性肿瘤。

接到报案后，公司立即启动理赔绿色通道，一方面主动联系客户，详细说明理赔材料与线上申请流程；另一方面迅速开展案件核查，前往医院向主治医生了解病情。在理赔人员的全程协助下，S女士一次性备齐全部资料。公司收到正式申请后，仅用7个工作日即完成审核，赔付保险金96万余元（含分红）。同时，因S女士在2016年为子女投保的分红型两全保险附加了“投保人重疾豁免”，此次理赔后，该保单后续11期保费也被豁免。

S女士感动地表示，这笔赔款为后续治疗提供了坚实的经济支持，给了她极大的心理慰藉；而保费豁免机制，也让她为子女准备的保障得以延续，守护了这份长久的爱与责任。

结语

保险是应对未来不确定性风险的重要工具，保险合同往往具有长期性。S女士从投保至出险历时十年，正是出于对保险的信任与对恒安标准人寿的认可，才让保障在关键时刻真正发挥作用。

温馨提示

保险规划是长期承诺，退保须慎重。请勿轻信所谓“全额退保”非法中介，避免因受唆使退保而导致保障丧失、个人信息泄露等不可逆的损失。

文/金仁甫