为更好保护金融消费者合法权益，帮助消费者远离非法中介风险，切实保护自身合法权益，中国人寿财险北京市分公司提醒广大金融消费者关注非法中介常见套路及应对方式，呼吁消费者选择正规渠道，理性维护自身权益。

非法中介行为通常存在以下几类套路：

一是冒充正规机构，伪造资质

非法中介常以“保险公司合作机构”“专业理赔团队”等名义包装自身，通过伪造营业执照、授权书或虚假网站伪装成正规的保险代理人或中介机构，让消费者难以辨别真伪。

二是虚假承诺，诱导消费

夸大保险产品的保障范围，声称可以承保一些实际上不在保险责任范围内的风险，或者对理赔条件进行误导性解释，诱导消费者购买不符合实际需求的保险产品或参与违规退保操作。

三是高额收费，层层设套

以“手续费”“服务费”等名义收取远高于市场标准的费用，或在办理过程中以“补充材料”等借口追加费用，导致消费者财产受损。

四是窃取信息，转卖牟利

通过非法渠道获取消费者个人信息，在未授权的情况下代办理赔、退保等业务，甚至将消费者隐私转售给第三方，引发骚扰电话、诈骗等二次风险。

为有效防范非法中介，公司提出以下建议：

一是核实资质，选择正规渠道

投保、理赔或咨询请通过保险公司官方APP、官网、客服热线或线下营业网点办理。消费者可以通过保险公司的官方网站、客户服务热线等渠道查询相关信息，确认对方的合法资质。

二是警惕“低价”“包赔”陷阱

保险产品价格与风险保障挂钩，明显低于市场价的承诺或“保证赔付”的说法往往不可信，一定要提高警惕。

三是仔细阅读条款

投保前，务必仔细阅读保险条款，特别是保险责任、责任免除、理赔条件等关键内容。如果对条款中的某些内容不理解，可以向保险公司或正规的保险中介咨询后再签字盖章。

四是保护个人信息安全

投保过程中，不要随意向陌生人透露身份证号、银行卡号、联系方式等个人信息，防止被非法中介利用。

五是理性维权

如对保险服务有疑问或发生消费纠纷，可直接通过保险公司官方渠道协商解决。或向行业调解组织申请调解，必要时还可以根据合同约定，申请仲裁或向法院起诉。切勿委托第三方机构进行恶意投诉，此类行为可能构成法律风险。

若发现疑似非法中介行为或相关线索，消费者可及时向金融监管部门举报，或通过中国人寿财险官方客服进行反馈。中国人寿财险北京市分公司表示将持续打击非法中介行为，协助消费者维护自身合法权益。

文/金仁甫

编辑/范辉