近日，一位南非籍男士在一位中国客户的陪同下，来到工行北京广安门马连道支行。这位客户是北京某知名国际学校的教师，已在华工作生活两年多。随着中国社会保障体系的不断完善，他希望办理社保卡以享受更全面的社会保障服务。

听闻客户需求，网点立即启动特殊业务处理流程，协调业务骨干组成专项服务小组，迅速对相关政策文件进行研读，确保业务办理合规有序。虽然业务办理过程中，服务小组也遇到了突发的业务难题，但在他们的细致深入研讨和社保中心的远程指导下，网点克服了重重阻碍，仅用不到一小时的时间就完成了信息录入、系统对接、卡片制作等复杂操作。

当客户接过这张意义特殊的社保卡时，他激动地表示："这不仅仅是一张社保卡，更是我在中国安居乐业的重要保障。工商银行的专业服务让我感受到了家的温暖。"

下一步，工行广安门马连道支行将继续以专业、高效、暖心的服务，向广大境外客户展示中国金融机构的卓越形象，为促进国际交流贡献金融力量。

文/李麒

编辑/樊宏伟