在中央金融工作会议提出的“五篇大文章”中，养老金融被赋予服务国家战略、增进民生福祉的重要使命。随着人口老龄化加速，北京作为老龄化程度较高的超大型城市，对专业化、多元化的养老金融服务需求愈发迫切。光大银行北京分行以“金融护航 乐龄无忧”为理念，依托集团金融全牌照优势，深度参与养老三支柱体系建设，创新适老化服务模式，构建起覆盖“资金储备—服务供给—风险防控”的全链条生态，助力推动养老金融事业的高质量发展。

全面布局 深耕养老三支柱体系建设

面对人口老龄化加速发展的时代课题，构建以政府、单位、个人三方共同承担的养老三支柱体系已成为国家战略重点。在此背景下，光大银行北京分行积极践行金融机构的社会责任，全面布局养老金融领域，通过创新产品与服务，助力首都市民构建多层次、可持续的养老保障体系，为实现“老有所养、老有所依”的美好愿景贡献专业力量。

以“第一支柱”为基石，拓展社保服务覆盖面。作为北京市第三代社保卡首批合作银行，光大银行北京分行迅速行动，充分发挥自身网点和服务优势，为市民提供便捷的社保卡申领、换发服务。不仅如此，还提供社保业务“柜面办”服务，让市民在办理社保相关业务时更加省心省力，有效提升了便民服务效率。截至2025年8月末，累计发放第三代社保卡10.6万张，当年新增发卡量达8.6万张。

以“第二支柱”为支撑，深耕年金业务蓝海。凭借企业年金托管和账户管理双资格，光大银行北京分行聚焦普惠客户、代发工资客户及授信客户三大群体，为客户制定综合服务方案，提供一站式综合养老金融服务，满足客户各生命周期养老规划需求。截至8月末，企业年金托管规模达655亿元，较年初增长59亿元。

以“第三支柱”为突破，激活个人养老市场。光大银行北京分行在手机银行打造个人养老金专区，提供涵盖“账户＋功能＋产品”三位一体的实用养老工具和综合金融服务。在账户服务方面，提供个人养老金开户、缴存、凭证查询功能，为客户提供全视角账户管理服务，同时，优化开户流程和增值服务，推出个人养老金缴存凭证查询、下载、预开户等功能。截至8月末，累计开立账户12.7万户，缴存金额2.3亿元。同时，光大银行北京分行还精心筛选各类优质的养老金融产品，满足不同客户的风险偏好和收益需求，助力客户实现养老资产的多元化配置。其中，代理养老保险销量达13.55亿元。

创新服务 优化适老化服务与用户体验

作为经济社会发展的重要支撑，金融业应在服务银发经济发展、满足养老金融需求及营造老年友好环境等方面发挥积极作用。光大银行北京分行秉持“金融为民”初心，通过线上线下服务融合与内外部资源整合，持续优化适老化服务体验，让金融服务既保留传统温度又彰显时代特色，全方位提升老年客群金融服务质效。

线上线下协同发力，打造有温度的适老化服务。线下服务方面，光大银行北京分行全面推进网点适老化改造，在全辖网点推行包含专属窗口、服务人员及座椅等在内的“7项专属服务”。分行创建8家总行级“适老化特色网点”，在夯实基础服务的同时，创新推出“N项特色服务”，通过增设敬老驿站、组建专业服务团队、开展老年课堂普及活动等举措，精心打造“金融＋适老”综合服务阵地。线上服务方面，光大银行北京分行秉持“简单关爱”理念，不断优化数字服务，积极推广手机银行“简爱版”功能，助力老龄客户跨越数字鸿沟，乐享金融便利。

整合资源协同发展，拓展养老金融生态圈。光大银行北京分行充分积极整合内外部资源，联合养老机构、老年大学、社区物业等单位，进一步延伸服务内容。同时，挂牌3家“养老金融服务中心”，践行“金融护航 乐龄无忧”的服务理念；品牌建设方面，分行通过强化文化活动联动，参与北京图书市集等品牌活动，探索“金融＋文化”模式；突出“小茄子”IP形象特色，在厅堂氛围打造、品牌宣传、业务推广中突出“光大”元素，通过传统媒体与新媒体平台协同发力，持续提升品牌影响力。

深耕养老金融沃土，光大银行北京分行已然为银发经济绘就了一幅兼具“专业度”与“温度”的生动画卷。未来，光大银行北京分行将继续依托集团综合化经营优势，持续深化养老金融战略布局，通过产品创新、服务升级和生态构建，不断拓宽养老金融服务边界，为首都老年人提供更加多元化、个性化、有温度的养老金融解决方案，在中国特色金融发展之路上谱写养老金融的新篇章。

文/金仁甫