星巴克中国同店销售额领跌全球 回应“放弃价格战”
第一财经 2024-10-31 16:52

当地时间10月30日,星巴克(Nasdaq:SBUX)发布了截至2024年9月29日的季度财务业绩以及2024整个财年的业绩。第四季度公司营业收入90.7亿美元,同比下滑3.2%;归属于上市公司的净利润9.1亿美元,同比减少25.4%。公司2024财年全年收入361.8亿美元,同比上升0.6%;归属于上市公司的净利润37.6亿美元,同比下滑8.8%。

第四季度,无论是美国市场还是国际市场,星巴克的销售表现都较为疲软。

其中,星巴克的全球同店销售额下降了7%,北美和美国市同店销售额下降了6%,国际同店商店销售额下降了9%,其中中国同店销售额下降了14%。

门店数量方面,星巴克在第四季度净新增了722家门店,期末拥有40199家门店。

星巴克首席财务官蕾切尔·鲁格里(Rachel Ruggeri)表示:“正如我们上周所分享的那样,我们的结果并不能反映我们品牌的实力。我相信我们有能力扭转业务,并期望我们恢复长期增长。”

上周,也就是当地时间10月22日,星巴克在公布本季度初步财务业绩时,蕾切尔·鲁格里表示,“尽管我们加大了投资,但我们无法改变客流量下降的趋势,导致我们的收入和利润都面临压力。公司正在制定一项扭转业绩颓势的计划,但这需要时间。”

“很明显,我们需要从根本上改变我们的战略来赢回客户。”星巴克董事长兼首席执行官布莱恩·尼科尔(Brian Niccol)表示,“‘重返星巴克’是根本性的变化。我的经验告诉我,当我们回到我们的核心身份并持续提供出色的体验时,我们的客户就会回来。我们有一个明确的计划,并正在迅速推动星巴克的增长。”

布莱恩·尼科尔于9月9日起担任星巴克董事长兼首席执行官一职。市场普遍看好尼科尔的上任,此前在8月官宣换帅消息时,星巴克股价当天暴涨24.5%。新上任以来,尼科尔一直在重组星巴克领导层,并公布了一项刺激增长计划的大纲。

近日,“星巴克放弃价格战”登上微博热搜。据媒体报道,星巴克彻底取消了前CEO力推的“买一送一”和“降价50%”等活动。自布莱恩·尼科尔成为星巴克新的掌舵人后,公司正在掀起新一轮改革。

对此,星巴克中国表示,这是针对北美市场的政策,和中国市场无关。

而在中国市场,面对强劲的竞争者,虽然星巴克官方渠道虽然没有直接推出超低价产品,但是今年以来星巴克确实加大了活动力度,譬如赠送优惠券、推出套餐、频繁推出联名产品等。目前看来,这一趋势暂时没有明显变化。

星巴克在中国市场的下沉计划还在推进。2024财年,公司一半的新增门店位于低线城市(三线及以下城市)。中国市场第四季度净新增290家门店,新进入78个县级市场。本季度末,星巴克中国门店总数达到7596家,覆盖近1000个县级市场。

星巴克表示,会加速低线城市、新县级市场的门店扩张步伐。在这些市场,新开门店的业务表现持续优于高线城市的新开门店。

编辑/范辉

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