在当前复杂多变的金融环境下，提升公众的金融素养，增强自我保护能力，成为维护社会稳定、促进经济发展的重要基石。为此，合众人寿北京分公司积极响应国家金融监督管理总局北京监管局开展“担当新使命 消保县域行”专项活动的号召，紧紧围绕“保障权益防风险”年度主题，通过精心策划开展一系列金融知识教育宣传活动，旨进一步提升全体员工的金融知识水平，强化消费者权益保护意识，并以此为契机在帮助消费者普及金融常识，揭示金融风险，维护消费者权益，全面提升公司的服务质量与消费者满意度。

2024年9月2，在这个金秋送爽、硕果累累的美好时节，合众人寿北京分公司全体内外勤伙伴齐聚一堂，正式拉开金融消费者权益保护教育宣传月启动仪式。启动仪式上，公司负责人发表了热情洋溢的致辞,并深刻阐述了在当前金融环境下，加强金融消费者权益保护的重要性与紧迫性，要求全体员工不仅要精通业务，更要心怀责任，将消费者权益保护视为己任，用实际行动践行企业的社会责任。随后，消费者权益保护部负责人详细介绍了本次宣传月的活动方案与具体内容，强调本次宣传月将围绕“普及金融知识，强化权益保护，提升服务质量”三大主题展开，通过线上线下相结合的方式，在全方位、多角度地提升公司内外勤员工的金融素养与服务意识。最后全体内外勤伙伴纷纷表示将积极响应公司号召，以饱满的热情投入到本次宣传活动中去。

自活动启动以来，合众人寿北京分公司除了在职场摆放宣传手册及易拉宝等，还向办理业务的客户传播反洗钱、反保险欺诈、防范非法集资、金融消费者八项基本权利等金融常识，更是通过线上线下相结合的方式开展了一系列丰富多彩的宣传活动。线上，公司利用官方网站、微信公众号等平台发布金融消费警示案例，普及保险知识，解答消费者疑问；线下，则在繁华商圈、社区设置咨询台，发放宣传手册，面对面为市民讲解保险购买注意事项、理赔流程等，有效提升了公众的金融消费维权意识。

2024年9月4日，为增强与企业间沟通交流，通过金融宣传活动共同提升金融素养，以健康讲座形式为企业员工及高管讲解金融基础知识、投资理财风险防范等内容。同时还设置互动问答环节，让大家有机会与讲师面对面交流，解答自已的疑惑。

双节临近，为进一步提高居民反诈、防诈意识和能力，减少电信网络诈骗案件的发生，切实筑牢反诈“防火墙”，守住居民“钱袋子”，9月26日，合众人寿北京分公司前往朝阳区吉庆里小区开展2024年“金融消费者权益保护教育宣传月”进社区活动，向社区居民普及基础金融知识、提示金融风险，倡导理性消费、价值投资观念。活动现场，合众人寿北京分公司的工作人员用通俗生动的语言为老年朋友提出的问题答疑解惑，并从什么是电信诈骗、电信诈骗实例、如何防范电信诈骗三个方面，解析不法分子骗局套路，整理诈骗陷阱要点。面向在场群众，工作人员还通过发放宣传折页等形式为社区居民普及反假币、反诈骗、防范非法集资等金融基础知识，倡导消费者依法合规维护自身权益，助力提升老年人的风险识别能力，帮助树立正确的理财投资观念。

随着金融行业的快速发展与消费者需求的日益多元化，合众人寿北京分公司深刻认识到加强金融知识教育、提升员工专业素养对于推动企业可持续发展、增强客户信任度的重要性。为此，公司自2024年9月起，通过“创说会”（创新说明会）全面开启金融宣传教育新篇章。在创说会的平台上，新人不仅能够获得扎实的金融理论基础，更重要的是能够通过模拟销售、案例分析等实战环节，将所学知识应用于实际工作中，有效提升解决问题的能力和应对复杂市场环境的能力，还有助于新人在短时间内迅速成长为业务骨干，为日后开展保险业务打下坚实基础。金融宣传教育的深入实施，不仅提升了员工的专业素养，也直接促进了公司服务质量的提升。当消费者面对一群拥有丰富金融知识、具备高度专业素养的保险顾问时，他们的信任度和满意度自然会大幅提升。这不仅有助于公司赢得更多客户的青睐，更能在业界树立起公司对金融教育和消费者权益保护高度重视的正面形象，为公司吸引更多优秀人才加入创造了有利条件。

本次金融消费者权益保护教育宣传月宣传活动中，让参与者对金融知识的了解有了进一步的提高，活动也受到一致好评和欢迎，引发了居民们的强烈共鸣。许多居民在现场氛围感染下主动分享自己的故事，用亲身经历讲述诈骗的危害，通过分享、交流，进一步增强了社区居民防范诈骗、抵御风险意识。

展望未来，合众人寿北京分公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断深化金融知识教育宣传工作，创新宣传方式，拓宽宣传渠道，切实履行金融消费者教育主体责任，努力构建覆盖更广、内容更全、形式更丰富的金融知识教育体系,积极主动履行消费者权益保护主体责任，共同构建更加和谐的金融消费环境。

文/金仁甫

编辑/范辉