为做好中秋假期运输服务保障工作，京投轨道运营公司研判客流趋势，优化多项运营举措，保障大兴机场线、19号线、燕房线平稳、安全运营。

中秋假期期间，京投轨道运营公司提升所辖线路运力，为乘客带来更舒适的乘车体验。9月14日至18日，大兴机场线采用节日保障运行图，优先采用8编组列车上线运行,积极做好大兴机场陆侧接驳延长运营准备；其中9月17日进京方向延长运营60分钟，由23时延长至次日0时。9月14日节前最后一天客流高峰时间，大兴机场线计划加开临客18列次；19号线计划加开临客10列次，同时做好在重点保障期间随时加开临客准备。燕房线持续做好与房山线的客流接续工作，保障乘客有序出行。

各车站将密切关注客流情况，在车站闸机、电扶梯、客服中心等客流较大处安排专人值守，加大客流引导力度，保证站内客运组织平稳有序。

为方便乘客在地铁站内等人、找人，京投轨道运营公司在草桥站E1口增设新标识“会合点”。大兴机场线全线3站、19号线全线10站咨询台全部配置翻译机，支持中文与英、日、韩、法、西班牙、俄、德、意、葡等34种语言的语音翻译；同时车站工作人员定期开展外语口语培训，掌握外语沟通技能，为乘客提供更加准确、精细、丰富的信息和贴心便捷的服务。

针对草桥站、新宫站、景风门站、平安里站、积水潭站、牡丹园站和阎村东站等换乘车站，安排工作人员做好乘客引导工作；通过为有需要的乘客提供“指路卡”等服务举措，提升乘客通行效率；利用车站广播、乘客信息显示屏、站内通告、微博等媒介，及时准确发布相关运营信息，保障车站客流组织顺畅安全。

为筑牢安全防线，京投轨道运营公司持续做好重要设备系统的维护保养和巡查巡检工作，加强设备集中站的现场巡查、值守，保障设备运行的可靠性和稳定性；密切关注天气变化，提前研判，做到早部署、早准备，确保各项预防措施有效落实，为乘客提供更加舒适、便捷、安全的出行服务。

地铁大兴机场线、19号线、燕房线和大兴机场高速都是京投公司直接服务市民乘客的“窗口”“名片”。秉承“新轨道，心服务，欣体验”的轨道运营理念和“新国门、馨高速、心服务”的高速运营宗旨，京投公司将不断提升舒适、便捷、安全的出行体验，提供最暖服务，打造市民乘客值得信赖的出行服务品牌。

文/北京青年报记者 黄亮
摄影/北京青年报记者 黄亮
编辑/耿蕾