11日午后，蜜雪冰城官方微博回应“拒卖冰杯”称，因部分时段需求过大，出现冰块临时供应不足，为更好地兼顾其他产品，部分门店可能会因此临时下架或暂停售卖“雪王冰杯”。

蜜雪冰城表示，待供需稳定后，门店将及时恢复售卖。为了解决这一问题，蜜雪冰城也将根据实际情况，协调就近门店或区域调运冰块，尽全力帮助门店平衡冰块产能和消费者需求。

“对于个别门店在操作过程中出现的服务不佳等问题，我们向大家表示歉意。”蜜雪冰城表示，将加强服务培训，持续提升“雪王冰杯”的产品体验。如遇到涉及“雪王冰杯”的消费体验问题，欢迎通过客服热线反馈，将派专人及时跟进处理。

蜜雪冰城官方微博配图

(中新经纬APP)

编辑/樊宏伟