在学校管理中，办一所什么样的学校，营造一种什么样的校风，是每个校长（书记）首先应该思考的问题。学校管理需要沟通，沟通需要遵循规律：意见征求要发扬民主，上下通达形成共识。无论学校核心文化和共同愿景，还是课程建设方案和课堂改革策略，不仅仅是自上而下的宣讲和推行，更多需要师生主动、积极参与建构和践行，这样才能收到事半功倍的效果。

学校管理中，沟通的方式有很多。但我认为，倾听不失为其中最重要的一种沟通方式。日本教育学者佐藤学在《静悄悄的革命》一书中提出要创设“以倾听为中心”的教室。受此启发，我们力争创设“以倾听为中心”的学校。

许多学校在办学过程中，往往会出现管理者精心设计学校文化、课程方案、办学理念等，然后就是大会小会苦口婆心、不厌其烦进行宣讲，力求深入人心。但这不是“以倾听为中心”的学校应该有的样子。佐藤学认为，在“以倾听为中心”的教室中，教师倾听是了解儿童的重要途径和方式。倾听不仅仅是对学生的尊重，更是对教育教学本质的认识。那么，“以倾听为中心”的学校，除了教师倾听学生，更多还需要学校管理者倾听教师、学生、家长乃至社会各界的声音。江苏省句容市华阳实验小学于2014年9月正式投入使用，合并了城区周边两所薄弱学校，师生组成多元复杂。怎样办成一所高品质的学校，我们倡导民主集中、开门办学，倾听多方声音，构建一种“平等、尊重”的氛围，创设一种“对话、倾听”的沟通方式。建校之初，我们通过倾听明确了学校的首要任务是创设一种“融洽”的人际关系，基本途径是“融合”，于是确立了学校文化主张“以仁立人”，践行“心中有他人”的校训，培养“仁爱”教师、“仁信”学生、“仁义”家长。

倾听本身就是一种沟通立场。“心中有他人”就是一种换位思考，这决定了我们作为学校管理者要设身处地站在他人的角度考虑问题。为此，我们走近师生、走近家长、走进社区。我校虽然是城区学校，但农村孩子和外来务工创业人员子女多，我们听取家长的心声，每天下午放学后开展“志愿导学”服务活动，既解决了部分家长的后顾之忧，又可以对学生进行个别化辅导。该服务活动比“双减”的课后服务早了几年。

站在倾听者的立场，我们可以听到更多真实声音；站在倾听者的立场，我们可以获得更多实用策略。因为倾听，针对家长的教育问题，我们率先成立“仁义”家长学校和委员会，定期召开“校长有约”活动，听取家委建议，还成立了仁义家长爱心团、助学团、义工团，设立仁义家长工作坊、读书会，畅通校家社联系，提升家长育儿素养。

倾听还是一种能力，一种比表达更重要的能力。针对课堂教学，我们提出教师要倾听学生，尤其倾听学生不确定的回答。因为，这些不确定的回答往往更有价值，更需要教师耐心倾听、细心发现。在实行“1+N”全员导师制的过程中，每个导师都要关爱受导学生，分析研判他们表达的信息，给予安抚、关爱，做好学生成长的引路人。

倾听还是一种陪伴。学生乐意来到“雪绒花”心理工作坊，心理健康教师的陪伴倾听是一种尊重和理解，也是一种涵养和教养，更是一种替他人着想的善良。

“以倾听为中心”的学校，倾听的方式应该是丰富多彩的。我们每天开展“倾听一刻钟”活动，用心呵护儿童生命健康成长；每周升旗仪式，倾听国旗下少先队员的誓言和心声；每月党政联席会议，倾听全体中层行政人员建言献策，提高管理效能；每学期教代会，听取教师代表对学校3年发展规划的建议；每年校级家委会，听取家长代表对孩子雨天接送的建议……倾听“小雨点”广播，滋润每个华实学子的心田；打开“雪绒花”心理信箱，倾听孩子心中的小秘密，让他们的心田之雪及时融化；“入户式”家访，深入了解孩子的家庭教育现状；“仁信”学生就餐问卷调查，西红柿炒蛋成了大家最喜欢的午餐菜肴之一；“红领巾”文明岗执勤队员访谈，确保完善课间10分钟游戏；“环保小卫士”座谈会，学生发出倡议：不乱扔垃圾，保持好厕所洁净，保护好美丽校园……

倾听是沟通的桥梁，用心倾听才能更好地理解他人的想法和感受。“以倾听为中心”，必将获得广泛的理解和支持；“以倾听为中心”的学校，必将思想更加开放，办学更加自主，校风也更加人文、民主。

作者/孟纪军，系江苏省句容市华阳实验小学党支部书记

编辑/崔毅飞