4月5日，话题“注销手机号等于出卖自己”冲上微博热搜榜第一，引发热议。该话题提到，当手机号不用或者不想用了，去营业厅注销，过一阵运营商会重新将手机号投入市场销售。下一个用你手机号的人，可以用手机验证码登录你的支付宝、微信等各类软件，后果不堪设想。而事实上，由于人口基数巨大和号码资源有限，“二次放号”又是符合法律法规要求的。

该话题能够冲上热搜，说明事关不少人的切身利益。如不少网友称其购买新手机号后，经常收到催缴房贷、信用卡还款短信，注册支付宝、微信等账户时发现已经被前号主注册，导致自己无法注册，甚至能利用手机验证码登录前号主注册的网络账户。故相关部门有必要健全优化管理机制，避免消费者成为“二次放号”的受害者。

根据实名制要求，基本上所有网络账号的注册都需要绑定手机，或者通过手机号码进行实名验证，此外，几乎所有银行账户也绑定了手机号码以接收短信提醒。这原本是有效保护号主和网络账号使用者个人隐私和财产安全的重要措施。即便他人获取了网络账号或密码，失主也可以通过绑定的手机号码挂失改密，确保隐私不被窥视，财产不被窃取。

然而，原本防范严密的措施，却因“二次放号”而衍生诸多不便、麻烦和风险。正像报道所指出的那样，要是原号主放弃、注销手机号码时未解绑的话，新号主通过手机验证码可以登录原号主的支付宝、微信等网络账户，甚至可以通过密码找回方式更改原号主的账号密码，转移账户内财产。且新用户无法使用该手机号注册账户，只能继续“使用”原号主注册的网络账户。

这种状态如果不及时加以改变的话，将让更多人困在“二次放号”困局内。老用户不敢轻易放弃、更换手机号码，因为丢弃了该手机号码就像丢弃了房门钥匙，他人可能持该钥匙进入房间。新用户则可能因为老用户没有解绑手机号码与互联网账户的关系而无法注册自己的网络账户，手机号码的利用率大大降低。

虽然“二次放号”属于现实需要，运营商并不违规，但消费者不该被“二次放号”所困扰。故除消费者树立权利意识，放弃、注销手机号前及时解绑外，运营商及网络平台也应利用先进技术，承担起保护消费者隐私，财产安全，为消费者提供优质服务的义务。

运营商在用户停机欠费或者注销手机号时，应尽到详尽明确的告知义务，提醒用户查询并解绑网络账户。且在用户欠费停机后即应通过短信等方式提醒，不能因为欠费而拒绝向其提供该项服务，而应尽最大限度地协助用户查询并解绑网络账户。此外，运营商不妨扩大服务内容，在号码再次放出之前仍提供接收或短信验证码的解绑服务，并且与网络平台加强合作，在确保安全前提下，为用户提供便捷的“一键解绑”服务。同时，在手机号注销后间隔六个月或者一年甚至更长时间再投入市场，最大限度“隔离”新用户与老用户。

网络平台也应发挥技术优势，如像银行那样，在用户已注销手机号的情况下，为其提供通过邮箱、身份证号码、新手机号等途径找回账号，重新绑定新号码的方法。在网络账户长时期未登录时，不能仅凭手机验证码就可登录并更改原账户信息，而应附加人脸识别、邮箱验证、身份证号码验证等多重“关卡”，避免新用户轻易窃取老用户隐私。

技术成熟时，还可在新老用户之间进行“隔断”，新用户凭有效实名认证信息，使用同一手机号可“封存”该手机号原用户的网络账户信息，重新开立绑定新的网络账户，老用户则可凭其他方式找回该账户信息，做到两个账户互不干扰交叉。或者在老用户长时间不使用网络账户时，自动注销该账户，将相关信息自动发送至老用户留存的安全邮箱，将账户资金自动转入留存的银行账户，进而有效破解“二次放号”给消费者带来的困局，免除手机用户的烦扰。

文/史洪举

图源/视觉中国

编辑/王涵