“3.15”教育宣传活动期间，光大银行北京分行创新宣教方式，组织开展“行长来了”主题活动，全辖70家支行的行长们践行“四下基层”，面对面倾听消费者心声。

光大银行北京分行各支行的行长们带着感情、带着责任，以营业网点为主要阵地，同时走进社区、校园、企业、商场等生活场景，以广泛提升消费者金融素养为目标，讲解金融消费者八项权利、“三适当”管理原则以及多元纠纷化解等内容，并通过实际案例帮助消费者真正了解并正确认识金融产品和服务，知悉自身合法权益，提高风险防范意识，树立理性消费、价值投资观念。

“金融消费者的合法权益都有哪些？”“如何通过最适当的渠道选择适合自己的金融产品？”“金融维权渠道都有哪些？”这些消费者平日较为关心、关切的问题，在“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间都得到了全面、细致地解答。

与此同时，光大银行还同步开展了“金融高管讲消保”“阳光消保健康跑”“有纠纷 找调解”等特色活动，切实履行金融机构主体责任，得到了广大群众的认可与赞扬。下一步，光大银行北京分行将继续秉持“以人民为中心”的发展思想，积极践行金融工作政治性人民性，不断提高为民服务能力，创新为民服务形式，在金融强国建设中站好金融卫士这班岗。

文/金仁甫

编辑/范辉