为助力残疾群体消费者提升金融素养及风险防范意识，“3•15”国际消费者权益日，在北京市朝阳区左家庄街道残联-残疾人温馨家园的支持下，中国人寿旗下成员单位中国人寿财险北京市分公司与广发银行北京分行联合开展“3•15”特殊群体消费者权益保护教育宣传活动。

宣传活动现场，通过播放自制动画、京剧演说、民俗等视频方式向消费者宣讲金融消费者八项权益、金融纠纷多元化解机制，倡导消费者学习金融常识、了解金融风险，提升维权能力。结合日常工作中遇到侵害消费者权益案例、金融诈骗案例进行讲解，揭示金融风险。倡导消费者能够积极参与教育宣传活动，学金融、懂金融、信金融、用金融，更好的维护自身合法权益。为更好帮助残疾消费者常态化、便捷化学习到金融知识，本次活动向温馨家园图书馆赠送由国家金融监督管理总局北京监管局指导、北京市银行业协会、北京保险行业协会编著的《金融伴我成长》读本。

为持续推动金融助残工作，不断提升特殊群体金融服务的便利性、可得性和获得感，活动现场开展了“消费者金融服务需求调研活动”，征集了社区残疾居民对金融线下、线上服务的优化意见，并就残疾人办理金融业务可能产生的特殊问题进行了解答。

本次综合性金融教育宣传活动，全方面向残疾消费者宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，活动形式受到残疾消费者及街道工作人员的认可。

中国人寿财险北京市分公司、广发银行北京分行始终坚持人民中心的价值取向，不断践行消费者权益保护工作的政治性、人民性，切实把“我为群众办实事”理念融入日常工作中，持续做好“服务有温度”，始终把维护最广大人民的根本利益作为工作的出发点和落脚点，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，当好保险消费者合法权益的坚定捍卫者。

文/金仁甫

编辑/范辉