新年伊始，密云区北庄镇政务服务中心成功帮助身在异乡的戚女士解决了失业金申领、城乡居民医保参保以及异地就医等问题，切实体现了政务服务的实效。下一步，北庄镇政务服务中心将立足“小窗口”做好“大服务”，为群众提供优质、便捷、高效的服务，切实提升办事群众的满意度和获得感。

戚女士是北庄镇土门村人，在外务工期间身患疾病，常年使用医保，春节前由于工作变动，对医保连续性产生担忧，便与土门村代办员进行咨询，代办员在与北庄镇政务服务中心对接后，“远程”为戚女士进行指导，成功办理了失业金网上申领和异地就医的申报手续，并在失业金到期后的医保续保环节，村代办员积极协调，通过线上线下无缝对接，迅速为戚女士完成了医保参保手续，保障她在春节期间的正常就医。

为此，戚女士满怀感激之情，特意打电话向北庄镇政务服务中表示感谢：“真的没想到，即使我身在外地，北庄镇也能想办法解决这么多问题，医保卡没有耽误使用，真是太感谢你们了！”

 北庄镇政务服务中心始终坚持“想群众之所想，及群众之所及”的服务理念，无论事务繁简，都致力于实现一站式、集成化办理。通过村居与镇街的协同联动，政务服务的触角已延伸至每一位村民身边，真正实现了政务服务“最后一公里”的无缝对接。

文/北京青年报记者 崔毅飞
编辑/谭卫平