2024年春运已拉开帷幕，航班量和客流量稳步增长。春运期间返乡、探亲旅客行李多，携带“三超”行李的情况也随之增多，武汉天河国际机场多措施提醒旅客，乘坐航班出行时，“三超”行李要注意。

“三超”行李即超大、超重、超件行李，若大量“三超”行李进入客舱，将严重影响民航的飞行安全、客舱安全及航班正点率。

为帮助旅客更好理解相关举措，在有效卡控旅客“三超”行李的同时给旅客舒适的服务体验，武汉天河国际机场地服部客运部门根据民航局相关工作要求，结合当前“三超”行李查控的痛点、难点，成立“三超”专项行动小组，规范“三超”行李查控话术，减少因沟通方式导致的旅客不满。

为使旅客直观了解“三超”行李标准，武汉天河国际机场国内值机区域已经摆放了行李温馨提示板、行李测量框、标准登机箱样品，并进行行李提示循环广播，柜台上配备行李测量尺及各航司随身携带行李标准册供旅客查阅；值机员办理值机手续时对旅客携带行李严格查控，如遇“三超”，应托尽托；同时值机区域设置了“三超”引导员动态巡视，发现旅客携带“三超”行李，及时引导其办理托运。

旅客乘坐国际航班出行时还应注意，在行李托运环节，值机员除依据航司标准严格卡控手提行李外，还将拴挂航司自有手提行李标识。同时，针对无手提标识的航司，国际客运室制作了通用版手提行李标识进行拴挂，确保值机柜台核查过的手提行李“有迹可循”，避免后续重复查验影响旅客出行体验。

文/徐丹 陈超然 田媛 张萌 范菱 李程

编辑/倪家宁