半两财经|龙年春运,国航计划安排航班67691班次,这些热门城市将加大运力
北京青年报客户端 2024-01-23 14:22
更多资讯 关注半两财经

今日(1月23日),中国国际航空股份有限公司在京召开2024年春运发布会,国航相关负责人介绍,春运期间国航计划安排航班67691班次,日均1693班次,较2019年增长32%,较2023年增长40.6%。

今年春运开始的时间较晚,比2023年春运晚了19天,经历3个自然月,共计40天,国航预计旅客高峰将出现在2月8日(腊月二十九),2月16日(正月初七)、2月20日(正月十一)和2月25日(正月十六)。

 “探亲+旅游”成今年热门出行模式

微信图片_20240123141648.jpg

中航集团副总经理、国航股份副总裁郑为民致辞。

2024年春运自1月26日开始至3月5日结束,共计40天,伴随探亲流、学生流、务工流、旅游流高位叠加,预计民航客运量将达到8000万人次,再创新高。

国航运行控制中心总经理梁鹏介绍,从国内市场看,旅客总体流向为错峰放假开学、返乡转岗、外出游旅行等,得益于今年春节假期时间较往年有所增长,“探亲+旅游”成为今年的热门出行模式。热门航线主要集中在京津冀、长三角、粤港澳和成渝等4个大的城市群之间。另外,三亚、海口等南方旅游城市,以及东北、新疆等冰雪旅游城市,旅客量将显著的增长。国航围绕热门航线加大运力投入,重点围绕探亲返乡航线增开航班,安排包括达州、万州、延吉、佳木斯、齐齐哈尔、丹东、通化、大庆等航线1128班次,增加海口、三亚、哈尔滨等南北方重点旅游城市航线投入,调整后海口及三亚航线日均达54班次,哈尔滨航线日均达34班次。

从国际和地区的市场看,随着我国签证政策的不断优化调整和通关的便利化水平持续提升,旅客出境出入境的意愿有望进一步提升。春运期间,出境市场预计将形成短期的旺季。针对旅客关注度较高的港澳台及东南亚地区部分城市加大运力,北京-普吉、武汉-澳门等航线航班量同比2023年增幅达650%。

全力以赴确保运行安全顺畅

国航相关负责人在发布会上表示,为确保旅客安全顺畅出行,全力以赴,以最大的能力、最佳的状态、最优的服务,为春运保驾护航。通过空地协调配合,整体联动做好航班生产组织工作,15个主要生产单位、105个席位,将全天候保障航班的安全起降和高效运行;国航全球地面航班保障平台将动态跟踪航班状态,“一个航班一个航班地盯,一个环节一个环节地抓”,确保及时掌握每个节点情况。

针对冬季特殊天气频发情况,国航制定了应急保障机制,在人员、设备、物资等方面做足准备,强化春运期间值班值守,安排专班专人加强运输指挥,细化应对恶劣天气等情况预案,加强复杂天气、航班大面积延误及其他突发情况风险预警,通过强化气象精准预报,加强动态监控信息通报,及时启动应急处置机制。

国航APP购票可“2小时错购退票”

在退改签方面,国航APP支持全部国航客票改期,为每位用户提供“2小时错购退票”及2张“无理由退票权益券”。

值机方面,国航在通航的全部141个国内站点和56个全球主要国际及地区站点实现远程自助值机,旅客可通过国航APP实现值机选座一站式服务,还可为亲朋好友预选相邻座位。

行李方面,旅客通过国航APP能够一键跟踪托运行李状态,获得“额外行李”预购优惠和“行李到家”服务。旅客还可在共计60个经首都机场的中转航班,申请免提行李轻松入境的“全委托行李直挂服务”。

国航空铁联运已覆盖73个中转城市

产品方面,国航空铁联运产品已覆盖国内73个中转城市,春运期间国航在12306平台发布了300余条热门航线的1100余条优惠信息,并可提供空巴联运、空轨联运、豪华车服务等多种产品。其中,空巴联运产品覆盖了北上广等7个主要的城市;空铁联运产品覆盖了北京首都机场和大兴机场。

针对老人、儿童、行动受限人士的特殊需求,国航在官方移动应用平台提供11项特殊出行服务线上预订功能,在全机队配备机上窄型轮椅,在部分机场设置爱心柜台、爱心休息区,由专人提供现场服务。

搭乘350机型乘客可实时与地面亲友拜年问候

春运期间,国航将“浓浓的’年味儿’”装点到旅客航空出行的各个环节中。国航移动端推出“龙行龘龘·凤舞九天”年货节活动,签到抽大奖、大额优惠券、机票秒杀价、特色红包封面等新年好礼送不停;在国航支付宝小程序推出“扫福集卡”,联合多个平台提供“百元接送机券”,带来更多“年味儿”优惠。在国航部分值机柜台、休息室区域,旅客将有机会体验到书法送福、品味元宵等中国传统民俗文化。

在客舱中,旅客有机会品尝到春节主题的水饺、汤圆和国航专属中式糕点,并配以多款春节主题机上服务用品;机上娱乐节目同步推出“年味儿追踪”主题精彩内容;选乘空客350机型的旅客,还可免费享受全程机上互联网服务,在空中实时与地面亲友拜年问候。

国航客服电话提供7×24小时全天候服务

据介绍,国航9583客户服务中心将提供7*24小时全天候、无间断、多语言在线沟通服务。在春运期间将着重加大人员投入,针对风雪天气突发事件等特殊情况,早沟通早行动,确保中心运行高效,服务呈现平稳有序。

此外,国航在北美、欧洲以及8个全球主要国家和地区都设置了电话呼叫分中心,各中心联调联动,可为旅客提供中、英、德、法、意等多种语言服务。

春运期间客流量大,国航方面建议旅客合理规划出行时间,提前到达机场办理托运手续,并及时关注航班动态。遇到航班延误等特殊状况,可通过国航APP、95583服务热线随时随地做好行程管理。

【版权声明】本文著作权(含信息网络传播权)归属北京青年报社所有,未经授权不得转载

文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/樊宏伟

相关阅读
东航2024春运运输旅客近1650万人次,同比增54%
北京青年报客户端 2024-03-06
春运以来大兴机场日均保障航班909架次
央视新闻客户端 2024-02-08
春运期间,国航真情服务保障旅客出行
北京青年报客户端 2024-02-02
半两财经|2024年春运民航运输旅客量将达日均200万人次,有望创历史新高
北京青年报客户端 2024-01-25
半两财经|东航春运计划执行日均3280班 C919将“首秀”春运
北京青年报客户端 2024-01-24
春运将至,国航这些航线航班量同比增幅达650%
中国新闻网 2024-01-24
春运期间,国航计划执行客运航班67691班次,同比增40.6%
北京青年报客户端 2024-01-23
2024年春运南航集团计划执行航班超11.3万班 冰雪航线安排加班约800班
北京青年报客户端 2024-01-19
最新评论