高效办成事让群众更有获得感
法治日报 2024-01-18 09:30

近日,国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》,对在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”作出部署。

政务服务是衡量营商环境的重要标尺,直接关系到人民群众的满意度、获得感和幸福感。近年来,中央和地方出台了多个文件,深入推进政务服务改革,取得了实实在在的成效。企业和群众“跑多次”“找多人”“填多表”以及审批材料多、环节多、耗时长等情况越来越少。

企业和群众要办理的“事情”“事项”,既是具体的民生问题,也是公共服务问题。对于企业和群众而言,“高效办成一件事”就是要少跑腿,把要办的事情办好、办快。尽管各地都在不断优化政务服务,但是在一些地方和领域,办事难、办事繁的“痛点”犹存,政务服务业务不协同、系统不互通,标准不统一、流程不便捷等情况不同程度存在,这不仅会消耗办事人员的精力、增加办事企业和群众的成本,而且可能造成一些企业和群众不必要的损失。

此次《指导意见》为政务服务提出了更高标准和要求,也制定出更为精细化的工作任务和时间表,如要逐年梳理一批重点事项;推进异地事项跨域办;将需要多个部门办理或跨层级办理,关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理等。这些举措将有助于各地聚焦突出问题,加强协同配合,优化服务举措,提升服务效能,让企业和群众更快捷便利地办成事,更好满足企业和群众办事多元化、个性化、便捷化的服务需求。

“高效办成一件事”是改革所向、发展所需、民心所盼,也是一项系统工程,需要各地各部门加强渠道建设,深化模式创新,强化数字赋能,推动线上线下融合发展,努力实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化,不断提升企业和群众的获得感。

文/林楠特

图源/视觉中国

编辑/王涵

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