派出所是公安机关最基层的部门，也是与百姓联系最密切的触角。北京市石景山区的新古城派出所，辖区实有人口约12万。近年来随着首钢园、冬奥公园等网红打卡地的崛起以及多个商圈的形成，辖区由过去的城乡结合逐渐向现在的城市化转变，警情也日趋多样化。元旦假期期间，记者来到了新古城派出所，用镜头记录了基层民警平凡的一天。

2023年的最后一天，快到午饭的时候，一名群众打来电话说，有个老爷子十多天前到自家小卖部换硬币，今天却突然跑来冤枉自己少给了他75元。

从录像上看，换的硬币少没少无法判断了。老人说你不承认我就不走，店家说事关清白不能随便被冤枉。双方就这么僵持了一上午。

北京市公安局石景山分局新古城派出所民警林晶：儿子电话是多少？

老人：不能给我儿子打，要告诉儿子，儿子该说我了。

老爷子不但耳朵背，表述也有点糊涂，面对民警他反复强调，店主对自己态度不好。民警隐隐感到，老人其实想要的是别人的关注和尊重。打破僵局得从店主一方入手。

北京市公安局石景山分局新古城派出所民警林晶：不要跟这么大岁数的老人生气了是吧。

听了民警的劝解，店主缓和了态度。面子有了，老爷子也不再坚持，钱的事儿提也不提，起身走了。

民警告诉我们，工作中，秉持着“小事儿不小看，小事儿当成大事儿办”的工作理念，就是为了实现“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”的目标。

晚上六点多，一家店铺的负责人报警称，有个顾客偷偷换了店内的商品。接到报警后民警立即赶到了现场。店家说，这名顾客在店里买了一个74元的盲盒，也许是拆开后里面的手办不合心意，她就回到店里，私自到货架上换了一个全新的。

北京市公安局石景山分局新古城派出所民警刘明：他们打报警电话，肯定是信任我们才去打的，到达现场也要做到让大家信任，就认真去倾听他们，通过倾听，他们够把自己的心里话说出来，这样就便于我们去判断。

民警的话透着严肃和坚决，女孩主动提出买下被自己偷拆的盲盒。同时民警也建议店家悬挂提示牌，对顾客不能随意打开盲盒外包装进行明确告知。纠纷双方最终达成和解。

民警告诉我们，有些事从法律上来说，尽管达不到处罚标准，但依然有对错。因此执法者必须有一个公平公正的态度，这样才能让双方心服口服。

晚上九点，大多数人都已经回到了家，但派出所的接警大厅依旧灯火通明。反诈中心传来呼叫，有人疑似遭遇电诈，请路面巡逻警组前去阻拦。

面对急匆匆赶来的民警，年轻女孩一脸慌张。

北京市公安局石景山分局新古城派出所民警佟鑫：我看一眼那照片，您放一下我看看，有让您汇款的那种话吗？

当事人：没有。

为了确保当事人不会跟对方继续联系，民警要求她回所里做个笔录，然而她却对民警的身份产生了怀疑。

北京市公安局石景山分局新古城派出所民警佟鑫：已经上了警车，还会质疑我们身份，就可想骗子的洗脑功力确实是很强，她的这个话提出来之后，我就更加坚定，觉得自己这个工作是值得的。

把女孩交给同事后，两名民警又赶紧回到巡逻车，赶往首钢园，他们将与石景山公安分局的近200名战友，为共同迎接2024年新年的北京市民全程值守。

北京市公安局石景山分局新古城派出所民警任华琛：在新的一年里，我希望学习更多，掌握更多新技能，办理好每一起案件，处理好每一个事情。

文/记者 赵学荣 张喆 高博远

编辑/朱葳