朝阳区大屯街道立足“智能+”提高政务服务水平
北京青年报客户端 2023-12-19 10:14

今年以来,朝阳区大屯街道持续提高政务服务水平,深度聚焦社保、医保、优抚、社会化退休养老等领域,立足于“智能+”,优化服务体验,为民生工作“加码”。

“智能化”、“便民化”是政务服务现代化的重要方式和手段。今年以来,街道便民服务中心在原有智能叫号机、自助查询机、身份核验机、AED等设备的基础上,升级换代或全新配置了智能高拍仪、自助办事机、无障碍AR增强现实眼镜等智能化设备,开通“政务之窗”线上服务栏目,充分探索运用大数据、人工智能、物联网等前沿新技术,试点社区个性化微信预约、智能审批等创新应用模式,积极建设大厅智能经办管理体系,逐步实现“网上办、掌上办、自助办、随时办”,让辖区群众充分享受到便捷、精准、高效的现代化办事服务体验。

街道便民服务中心多次深入各社区了解居民实际需求和潜在困难,打通居民政务服务痛点,让百姓办事越来越方便。各社区在便民服务方面不断创新做法,搭建平台,涌现了如金泉家园社区“家情圆桌会”、“楼院网格发声员”等接地气,受欢迎的好做法。

大屯街道便民服务中心以着力提升自身各项经办服务能力为出发点,探索基层政务“四维工作法”,涵盖了基层开展政务工作中非常关键的四个维度,即:信仰与思想(党建引领)、学习与认知(配套的业务与技能培训)、现代化技术与渠道(互联网与大数据应用等)、以及社区与服务站(服务与政策落地的“最后一公里”),共同推动基层政务服务工作提质增效。

文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/彭小菲

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