近日，昌平区市场监管局收到了来自12345的一张工单，市民高女士反映，近日，她驾车到加油站加油，一共加注了4.53升95号汽油，共计38元，加完油汽车行车电脑显示的续航里程为467公里，与加油前一致，认为可能是没有加上。在与加油站沟通无果的情况下，市民拨打12345求助。

昌平区市场监管局接到工单后，第一时间安排执法人员联系市民高女士核实事情经过。了解情况后，执法人员立即到加油站进行检查，调取了高女士加油时的监控，查看了加油记录，并对使用的油枪进行检查。经查，高女士加油时使用的16号油枪于2023年11月13日由昌平区计量检测所进行过计量检定，加油机铅封完好；加油记录显示高女士加油时间为当日23时30分，之前和之后分别有车辆在该油枪加油300元和500元，均显示正常。

从检查情况看，加油站并不存在问题，为帮助高女士消除疑惑，执法人员又咨询了专业科室并查阅了相关资料，并就汽车油箱计量的相关问题向高女士进行了解释和说明，最终得到了高女士的认可，打消了疑虑。

加油机、加油枪没问题，问题会出在哪里？昌平区市场监管局工作人员向高女士解惑时表示，汽车仪表盘上油量表不是计量器具，是汽车电气仪表中的指示器，只是显示油箱内燃油液位的粗略估计值，只能大致反映油箱内的存油量。

大部分汽车仪表盘上的油量表是通过油箱内浮子的上下浮动带动电子传感器，再将产生的电子信号传递给油量表指针，从而显示其油量。汽车在行驶过程中，由于车身的颠簸、转向会造成液面晃动，浮子相应晃动对油量表的指示影响很大。其出厂设定值以及驾驶运行的不同条件决定了与实际的行驶里程或剩余油量无绝对准确的相关性。油量表上刻线不能作为精确计量油箱存油量的依据。

工作人员提醒消费者，在加油时，一定要选择正规加油站，若对加油有疑问，一定要保存好发票、视频等证据，向加油站所属公司提出咨询或投诉，也可以及时拨打市场监管热线12315维护自身合法权益。 

文/北京青年报记者 王薇
编辑/彭小菲