服务有温度 办事有速度 大兴区礼贤镇政务服务中心再添一面锦旗
北京青年报客户端 2023-11-24 19:14

“多亏了你们的帮助,我的事儿才能这么顺利的完成,我和家人都想送一面锦旗,表达对你们的感谢!”11月24日,在这个寒潮来袭的早晨,礼贤镇政务服务中心迎来了一份特殊的礼物,礼贤一村的马女士来到政务服务中心,将写着“热情服务暖人心 心系百姓解民忧”的锦旗送到窗口工作人员的手中,表达了对政务服务中心工作的肯定,以及对工作人员的感谢。

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回忆起锦旗的来历,政务服务中心工作人员介绍道:“前一段时间,我正在窗口工作,就接到我们村级服务站工作人员的电话,他当时跟我说了马女士的个人情况,想让我们帮忙代办。”北京青年报记者了解到,马女士因为9月份灵活就业保险到期,个人保险处于暂停状态,但是由于生病急需使用医保卡,所以通过帮办代办卡的电话联系到工作人员,希望能够尽快办理。

“放心,您把材料发给我,我帮您办!”政务服务中心工作人员立刻联系马女士,通过网络沟通获取马女士的相关信息及证件,帮助马女士成功在网上办理业务。“我当时也是特别着急的状态,想着服务站有帮办代办的服务,就打过去了电话,没想到工作人员办的又快又好,都不用我去现场,体验感非常好,为你们点赞!”马女士在现场向工作人员表达感谢。

“锦旗不光是对我们的鼓励和感谢,同时也对我们的工作提出了更高的要求,未来我们也会继续在创新服务、提升服务效能方面下功夫,脚踏实地用心钻研为民服务举措,不断提升群众服务满意度。”政务服务中心相关负责人表示。

急群众所急,想群众所想,礼贤镇政务服务中心持续深化“放管服”改革,始终坚持“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨,以提高企业、群众满意度为目标,不断提升政务服务的速度和温度,主动承担责任,推动镇域“帮办代办”工作运行,让群众享受“一站式”服务,以“服务指数”换取老百姓的“满意指数”。今年截至目前,礼贤镇政务服务中心收到锦旗一面、表扬信两封、并成功荣获“小小窗口满满服务”团体优秀奖。

供图/大兴区礼贤镇

文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/谭卫平

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