昌平丨苑里奋斗者:擦亮平安底色 提升幸福成色!他是筑牢安全“防护网”的多面手
北青社区报昌平版组 2023-10-30 21:02

“刘阿姨您别着急,我们今天把小区物业、居委会的工作人员召集到这里,一起商量”“群租房存在安全隐患,整治工作不能停”“要让反诈宣传走进社区、走进校园”……沟通时耐心温和、办事时细心周到,他是群众眼中的“瘦小伙”,也是同事心里的“多面手”。

无论是解决居民诉求、整治群租房乱象,还是治安防范宣传,都能在街道办公室里、居民楼道中、小区广场上,看到他忙碌的身影。

他就是天通苑南街道平安建设办公室副科长张浩。这位85后平安建设的“多面手”在保障居民日常生活安全上持续发力,不遗余力地筑牢安全防线,为居民的“幸福指数”不断加码。

真心换真心 与群众真情沟通

群众无小事,枝叶总关情。为切实解决群众的“关键小事”,张浩始终坚持问题导向,在“办”字上下足了功夫。无论是邻里纠纷、物业管理、环境卫生,还是民生服务、居民维权等方面,他都会带着平安办的几位同事第一时间电话确认,或者赶到现场,进行综合研判分析,主动维护秩序,并及时安抚居民情绪,避免矛盾升级。遇到复杂情况,他会联合公安机关、街道综合行政执法队、市场监管所等多方力量,进行“专家会诊”,找准居民诉求的关键,配合相关负责部门,做好平安建设工作,实现主动创稳保平安。

“他经常和我们拉家常,有时候还喜欢‘刨根问底’,把大家的诉求弄清楚。”天通苑第六社区的黄先生笑道。“针对居民的诉求,我们必须多听多问多交流,这样才能找到问题的根本。”张浩表示,真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实,才能在解决居民诉求的新思路、新方法、新举措上有所突破。

2019年开始推进“接诉即办”改革后,天南街道成立了接诉即办专班,用一条热线撬动了“治理革命”,对群众诉求实现了快速响应、高效办理、及时反馈,解开了众多“心结”。同时,接诉即办过程中的疑难杂症就交给平安办来攻克。今年,平安办已接手30余批次的复杂案件。越是难解决的诉求,就越是需要沟通。张浩说:“沟通关键在于真心,要同大家面对面、心贴心地交流。沟通顺畅了,居民心里的郁结减轻了,基层治理的其他工作也能顺利推进。”

消除安全隐患 整治违法群租房不停歇

“住有所居”是群众美好生活的重要内容,但是由于群租房产生的噪声扰民、治安混乱、安全隐患等一系列问题,影响了居民的生命财产安全。为保障居民的正常生活,营造良好的人居环境,张浩带领平安办成员,通过接诉即办和主动排查的方式,联合街道检查队伍、社区居委会以及物业公司负责人等,针对出租、装修点位,进行入户核查,确认群租房情况。

“租户平时上班早出晚归,走访的时候我们总吃闭门羹,整治工作难推进。因此,张哥提出了错峰排查,在大家出门前登门核查。试验几次后,发现入户检查成功率明显提高了。”一名平安办工作人员表示。

在地毯式摸排过程中,张浩不仅勘察了厨房、卫生间、阳台等非居住空间打隔断出租的情况,还对出租房是否存在堆物堆料、飞线充电等安全隐患进行了检查。针对拆除点位,动态更新台账;同住建委、公安、消防等部门联合检查;定期约谈房屋中介……张浩不断总结整治经验,多次组织社区、物业、中介等参加专项培训,通过交流学习积极探索管理办法,破除执法难题,解决整改过程中的法律纠纷,并严防违法群租现象反弹。

此外,张浩在日常走访时会对居民进行不定期宣传,科普违法群租房的危害性,并鼓励大家积极举报群租房。“众人拾柴火焰高,我们通过接诉即办查漏补缺,和居民协力配合,共同营造安全有序的社区环境。”张浩表示。据悉,今年,平安办已整治拆除违法群租房300余套。三年内,已将顶秀青溪家园小区、溪城珑原小区和清水园小区打造成了“无群租小区”。

反诈宣传进行时 全力守好居民“钱袋子”

为提高辖区居民分辨新型诈骗类型的能力,增强反诈意识,张浩将反诈宣传纳入常态化工作内容之中。如何实现宣传全覆盖?怎样将反诈宣传工作提质增效?……他针对天通苑大型社区的实际情况,提出了滚动式宣传方法,采取线上、线下相结合的方式,多措并举,让反诈防骗知识走进每一位居民心里。

天南街道辖区共19个社区1个村,张浩组织各社区(村)每周进行反诈宣传,通过线下召开座谈会、张贴反诈海报和居民群分享宣传片等方式,将反诈意识渗透到每一位居民的点滴生活中。同时,针对刷单返利类、虚假网络投资类、假冒电商物流客服类以及冒充熟人诈骗类等不同骗局,他还邀请银行工作人员、民警等专业人士进行现场科普,分享辨别的小妙招。“我们每月大概要进行50余次宣传活动,让反诈宣传走进辖区校园、社区、底商以及各类公共场所。”张浩总结道:“通过滚动式宣传,希望让居民收到诈骗信息时,能一眼辨别出来,守好自己的钱袋子。”

有一次,东一东社区的刘女士收到了一条诈骗短信,短信以她女儿的口吻向她借钱。由于多次参与街道组织的反诈宣传活动,她第一时间和正在上班的女儿通了电话,确认是诈骗后,便立刻报警处理。“之前家里老人用不惯手机,分辨不出来信息的真假。多亏了街道和社区平时的宣传工作,母亲才没有轻易转账。”刘女士的女儿乐呵呵地向街道和社区工作人员表示了感谢。

平安是生活的底色。张浩深知这些“小”事不仅守好了居民的“钱袋子”,更维护了群众的权利,守护了大家的幸福。他表示,今后将继续担当基层平安建设的“多面手”,压实责任,擦亮平安底色,提升幸福成色,为辖区居民日常生活安全保驾护航,不断提升群众的安全感和幸福感。

编辑/赵亚亮

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