群众事，无小事。小细节，大民生。一直以来，石景山区八宝山街道玉泉西里北社区重视群众切实利益，从细微处着手，把群众身边的“烦心事”“揪心事”变成让群众满意的“暖心事”“放心事”。

修复充电桩故障 保障居民充电需求

10月的一个周末，正在值班的社区工作者接到社区居民张女士电话，反映小区内电动车充电桩设施故障，充不上电。居民的诉求就是社区工作的方向。社区工作人员立即前往故障充电桩处查看，发现居民反映的故障情况属实，便联系物业维修人员进行故障报修，督促其尽快到小区进行维修。在等待期间，社区工作者对小区内所有充电桩开展地毯式整体检查，初步排查是否存在其他安全隐患需要一并维修。

当天傍晚，经过长时间的修理，维修人员对充电桩的质量、功率、温度等方面进行检测，最终成功维修好故障的充电桩。社区居民张女士称赞道：“咱们社区工作人员的效率真高，刚反映的问题立马就联系维修人员帮我们尽力解决了，在小区生活很有安全感。”

消除地下室异味 打造良好卫生环境

“咱们的地下室停车场最近老有一股异味，你们能去看看到底是什么情况，解决一下吗？”日前，社区工作者在日常入户工作中，了解到地下室负二层停车场存在异味，且异味近两日愈加明显。

接到居民诉求后，社区工作人员第一时间进入地下室排查，发现异味是由于地下室返潮，且卫生间长期不通风所导致。于是，社区协商物业保洁工作人员，共同清理卫生间。之后，社区工作人员还将增加日常巡查频次，避免再次出现此类情况。

困扰居民的异味问题得到妥善解决，居民对此次表示非常满意，“处理速度快，效果好!”“异味没有了，社区环境更卫生了！”

“‘小事’不‘小觑’。社区里多是琐碎的小事儿，这些小事儿却是居民心中的大事儿，我们会致力听民意、办实事、暖民心。”玉泉西里北社区书记李燕说道。

下一步，玉泉西里北社区将继续坚持问题导向，以群众的“微诉求”为切入点，听取群众意见，排查解决问题，把“需求清单”变成“满意答卷”，不断以办实事的力度提升民生温度。

编辑/彭小菲