10月12日，中国银行业协会发布《关于调整银行部分服务价格提升服务质效的倡议书》。具体来看，减费让利项目涉及“汇票手续费、工本费”“个人存款账户对账单打印费”“安全认证工具工本费”，以及信用卡“交易提醒”“溢缴款转出手续费”“年费补刷机制”“还款容时、容差服务机制”等。

截至目前，工商银行、中国银行、建设银行、中国农业银行、交通银行等已发布公告，表示将积极响应倡议，但具体实施细则及实施时间有待后续公布。《每日经济新闻》记者致电各大行咨询，发现部分项目已在减免序列。股份行方面，中信银行已发布公告，表示积极响应倡议，并同时公布了实施进展及实施时间。

建立信用卡容时、容差服务机制

10月12日，中国银行业协会发布《关于调整银行部分服务价格提升服务质效的倡议书》。协会在倡议书中指出，为更好支持实体经济发展，服务好人民群众，践行银行业社会责任，展现银行业良好风貌，中国银行业协会鼓励银行在自主制定市场调节领域服务价格和保持业务经营可持续的基础上，进一步优化服务价目表，科学厘定服务项目价格，结合经营实际主动调整银行服务价格，创新金融服务供给，丰富服务项目和内容，提升金融服务质效，让客户享受优质、价格合理的金融服务。

对公业务方面，鼓励各银行进一步加快数字化进程，取消银行承兑汇票工本费和商业承兑汇票工本费。此外，将银行承兑汇票承兑手续费按期限分档计费方式调整为一档计费，费率不超过票面金额的0.05%，各银行根据业务实际可设定最低金额。

对私业务方面，鼓励各银行适当降低个人存款账户（含个人银行结算账户、个人活期储蓄账户、个人定期存款账户、个人通知存款账户）对账单打印手续费。对于打印最近1年以内（含）纸质对账单的，免收手续费。对于打印超过最近1年纸质对账单的，每年首次免收手续费。鼓励各银行响应绿色低碳号召，积极支持和引导客户通过线上方式获取电子对账单。

此外，鼓励各银行顺应信息技术发展趋势，通过集中采购等方式降低安全认证工具采购成本，有效控制系统开发和运营维护等支出，按照不高于成本价的标准向企业和个人客户收取安全认证工具工本费。

值得注意的是，倡议书中对信用卡“交易提醒”“溢缴款转出手续费”“年费补刷机制”“还款容时、容差服务机制”等作出明确倡议，并鼓励各信用卡发卡行自本倡议书发布之日起三个月内开始执行。具体来看，综合提升信用卡服务质效包含四项倡议。

一是为持卡人提供免费的信用卡交易提醒及余额变动通知服务。

二是免收持卡人转出信用卡溢缴款至境内本人本行账户手续费。

三是建立信用卡普卡和金卡年费补刷机制。对满足一定条件（含用卡交易金额、交易笔数等）即可减免年费的信用卡普卡和金卡产品，允许持卡人在年费出账后一定期限内申请补刷，该期限一般不低于一个月。在持卡人达到银行规定的补刷条件并按照账单正常还款后，退还最近一期扣收的年费。

四是建立信用卡容时、容差服务机制。为持卡人提供“容时服务”，如提供3天的还款宽限期服务。为持卡人提供“容差服务”，如持卡人当期未全额还款，且未归还部分小于限定金额，限定金额一般不低于100元（或等值外币）时，应当视同持卡人正常全额还款。发卡行根据中国银行业协会《中国银行卡行业自律公约》已为持卡人提供其他同类型优惠服务的除外。

多家国有大行发布公告，部分项目已在减免序列

截至目前，工商银行、中国银行、建设银行、中国农业银行、交通银行已在官方微信公众号发布公告，表示将积极响应倡议，但具体实施细则及实施时间有待后续公布。记者以储户身份致电各大行咨询，各银行客服均表示暂未接到具体细则通知，不过部分项目已在减免序列。

例如，交通银行客服表示，“目前交行汇票、本票的手续费、挂失费、工本费，以及支票的挂失费、工本费都是免费的。”

个人存款账户对账单打印方面，交通银行客服指出，“按照收费标准，一年以内是免费的；一年到三年，每个账户是10到20元1次；三年以上（不包括三年），是每个账户30到50元一次。但是目前交通银行有一个全行性的优惠，全部期限的个人存款账户对账单打印手续费均在免费名录当中，优惠期限为2024年12月31日。目前，在交行不论打印多长年限的个人存款账户对账单，都是免费的。”

建设银行客服也表示，目前该行打印一年以内的个人存款账户对账单是免费的，但更长期限的对账单打印需要收取费用。

汇票方面，某国有大行表示，目前该行企业汇票有两种收费方式，一种是企业在该行开立票据业务，该种方式下，企业不用到银行就可以开具汇票，不受银行营业时间约束，按年收取一定的费用，总行的标准是2万元/年，但各地分行会有所调整，很多地方会有优惠折扣，一年一千、六百都有；另外一种，如果是小企业，汇票使用较少，可以选择不开立票据业务，通过银行办理汇票，该种方式下，需要到银行亲自办理，受银行营业时间限制，但费用较低，费用按汇票金额的一定比例收取，每次最低10元。

股份行方面，中信银行已发布公告，表示积极响应倡议，并同时公布了实施进展及实施时间。具体来看，对公业务方面，中信银行表示，目前该行承兑汇票工本费为0.48元/份，年底前将取消此工本费。银行承兑汇票手续费方面，该行表示，在本次倡议发布之前，该行一贯保持较低的银行承兑汇票手续费费率水平，长期以来按照每笔票面金额的0.05%收取。

对私业务方面，该行表示，本次倡议发布之前，客户可随时从柜面智慧柜台（或回单机）等渠道免费打印对账单，并在手机银行、网银等渠道免费获取电子对账单。

信用卡方面，该行表示，长期为客户提供免费的信用卡交易提醒及余额变动通知服务，免收信用卡溢缴款转出至境内本人本行账户手续费，提供信用卡年费补刷机制，提供信用卡容时容差服务。年底前该行将遵循倡议，提升容差服务限额至100元。

编辑/范辉