北京青年报
内蒙古胡杨林景区拥堵游客高喊“退票” 景区致歉并增派100辆摆渡大巴
北京青年报客户端 2023-10-04 11:06

近日,内蒙古胡杨林景区内游客因拥堵高喊“退票”引发关注。10月3日,额济纳旗文旅部门对胡杨林旅游区作出全行业通报批评的处理。同时,景区也发布道歉信,并增派摆渡车,从40辆大巴增至140辆。

10月3日,阿拉善盟胡杨林旅游区发布道歉信称,2023年10月1日,额济纳胡杨林旅游区游客入园人数激增,15时至18时,景区四道桥、七道桥摆渡区由于空间较小且道路狭窄,加之景区摆渡车辆运力不足,导致游客拥堵,给广大游客朋友顺畅出行带来不便,在此胡杨林旅游区向广大游客朋友致以最真诚的歉意。

景区对此高度重视,召开紧急会议进行深刻反思,于当晚进行整改:一是成立由董事长牵头负总责的整改工作组,不间断动态检查景区运行和游客摆渡情况,第一时间现场解决存在问题与隐患。二是加派摆渡车辆和现场服务人员,随时动态监测景区客流,及时进行疏导。三是增派摆渡车辆,由40台大巴增至140台,有效增强运力,保证及时摆渡游客。四是建立后勤服务保障组,及时了解游客诉求并做好积极回应。景区郑重承诺,一定牢固树立以游客为中心的理念,科学合理设置运营方案,改进营运方式,改善基础设施,整顿旅游秩序,提高服务水平,为广大游客提供更加安全舒心的旅游环境,更好满足人民群众对胡杨林的美好期待。

最后,景区再次向游客致歉,并表示将一如既往地听从大家的意见和建议,改进和提升服务品质,并公布景区咨询与投诉电话(0483-6529998)。

同时,额济纳旗文化旅游广电局也在10月3日发布通报称,2023年10月1日,额济纳胡杨林旅游区摆渡区域运力不足,发生游客排队等候时间长、拥堵等情况,暴露出景区落实企业主体责任不到位,经研究决定,现对胡杨林旅游区给予全行业通报批评。

额济纳旗文旅部门表示,为促进额济纳旅游市场健康发展,所有旅游景区及从业者要引以为戒,认真吸取教训,举一反三,做到规范经营,共促文化旅游产业高质量发展。针对此类问题,阿拉善盟兆通禾天下文化旅游发展有限公司要进行自查自纠,严格落实企业全员安全生产责任制,切实增强摆渡能力,加强景区管理能力,提升服务水平,认真抓好整改,确保不再发生此类问题。各相关部门将严格落实24小时值班制度和领导带班制度,强化风险研判、工作调度、应急处置,确保经济持续健康发展、社会大局和谐稳定,营造良好节日氛围,确保人民群众和广大游客度过一个欢乐祥和的假期。

文/北京青年报记者 戴幼卿
编辑/朱葳
校对/方立

相关阅读
逾千人徒步“角逐”新疆巴楚红海景区 赏胡杨林“最美风景”
中国新闻网 2023-11-05
美丽中国 | 金秋额济纳 胡杨美如画
新华社 2023-10-25
大众中国“绿带行动”酒泉公益林:这才是胡杨林最美的样子
北京青年报客户端 2023-09-26
引洪灌溉 新疆南部42万余亩胡杨林“喝”上生态水
中国新闻网 2023-08-19
新疆轮台县塔里木胡杨林景区迎来大批迁徙候鸟
中国新闻网 2022-10-20
最新评论