由市民政局、市财政局、团市委联合出台的《北京市养老志愿服务“京彩时光”工作规范（试行）》（以下简称《工作规范》）已于近期正式发布，今后，在北京加入为老志愿服务将越来便捷。9月26日，北京养老志愿服务“京彩时光”信息平台正式上线。该平台可为养老志愿服务组织方、志愿者和服务对象提供注册、认证、供需对接、服务记录等全流程功能支持，养老志愿服务可“在线接单”。“今天存时间 明天换服务”，按照“1个小时养老志愿服务等于1个时间币”的原则，平台可自动结算志愿服务时间币并记录存储，鼓励社会各界积极参与其中。

北京青年报记者从市民政局了解到，《工作规范》聚焦老年人志愿服务需求，科学设计运行机制。创新养老志愿服务组织机制，首次提出养老志愿服务组织方概念，从老年人实际需求出发，目前以养老服务机构为主力，依托各类养老服务机构来组织开展养老志愿服务，切实满足老年人多样化的志愿服务需求。同时，把握养老志愿服务定位，广泛动员社会力量参与，通过鼓励引导更多的企业、组织、大众参与到养老志愿服务中，逐步构建起政府、社会协同共进的实施模式。《工作规范》明确了养老志愿服务全流程，制定服务清单，以确保服务规范有序、记录真实准确，充分保障参与主体权益。

值得关注的是，《工作规范》还发挥北京科技创新中心优势，用科技赋能智慧助老。本市搭建了全市统一的养老志愿服务“京彩时光”信息平台并开通微信小程序，可为养老志愿服务组织方、志愿者和服务对象提供注册、认证、供需对接、服务记录等全流程功能支持，并实施全流程智能化管理，同时运用互联网、大数据等信息技术手段为养老志愿服务赋能，为加强养老服务统筹协调和科学决策提供信息化支撑。

养老志愿服务“京彩时光”信息平台于今日正式上线运行，用户在微信小程序中搜索“养老志愿服务京彩时光”即可登录。目前，平台率先支持养老机构来开展志愿项目，全市2000多家养老服务机构都已拥有账号，可直接登录该平台发布项目，后续将逐步开通老年人个人服务需求申请。

“京彩时光”信息平台亮点一览

亮点一：信息共享打通“数据壁垒”

“京彩时光”信息平台与“志愿北京”信息平台已实现信息共享，养老志愿服务“京彩时光”活动信息及养老服务志愿者的服务信息同步会记录到“志愿北京”信息平台，养老志愿服务组织方无需同时在两个平台发布服务项目，养老志愿者同时享有两个信息平台的权益，为活动组织实施提供了便利和保障。

亮点二：“七类服务”满足多样化需求

“京彩时光”项目服务类别涵盖专业、非专业共七大类10项志愿服务内容，涉及老年人健康、生活、出行、就餐、学习、娱乐等多方面，用户在小程序中的“加入项目”模块，可通过服务类别、所在区域、服务时间等筛选符合自身条件的服务项目，查看项目具体信息，完成志愿者注册并报名参与服务。

亮点三：“服务接单”提供一键供需匹配

为提高养老志愿服务供需匹配效率，“京彩时光”信息平台创新了志愿者接单功能，即志愿者可以通过“我要接单”按钮提交志愿服务意向，可就近就便参与志愿服务项目，如选择参与养老志愿服务的时间、地点和类型等，平台会将志愿者的服务意向与养老志愿服务组织方发布的项目进行自动匹配，匹配成功后会向志愿者发送短信提示确认，志愿者即可参与服务。此举可最大程度为长期参与养老志愿服务的志愿者提供便利。

亮点四：全过程记录 支持时间币实时结算

养老志愿服务组织方在项目开展过程中通过扫描志愿者的个人服务二维码记录其服务项目、时间和地址，“京彩时光”信息平台将记录志愿者每一次的服务行为，并在后台实时自动计算志愿者的服务时长，据此结算志愿服务时间币，时间币具有存储、兑换、赠与等功能属性，可在本市行政区域范围内跨区兑换养老志愿服务。

亮点五：“双向评价”保障志愿服务品质

养老志愿服务组织方可在服务结束后，通过“京彩时光”信息平台对志愿者的服务进行打分和评价，志愿者也可以在平台就参加的养老志愿服务项目总体效果、岗位培训、组织保障及个人感受进行反馈。通过双向评价反馈机制，进一步加强养老志愿服务过程监督，也为养老志愿服务组织方优化养老服务项目，促进养老志愿服务提质增效。

温馨提示：志愿者需根据实际能力报名服务项目

如何注册成为养老服务志愿者？据了解，年满18周岁、热心公益事业、身心健康的本市常住居民均可以注册成为养老志愿服务志愿者，可以通过“养老志愿服务京彩时光”小程序，完善相关个人信息，提交志愿者申请，由其申请加入的养老志愿服务组织方确认后，且在“志愿北京”平台完成志愿者注册，即可参与养老志愿服务。

志愿者在养老志愿服务中如何保障自身权益？市民政局相关负责人表示，志愿者在报名养老志愿服务前，可与养老志愿服务组织方联系了解服务的具体内容、要求、保障条件等，并根据身体情况、实际能力选择报名养老志愿服务项目；志愿者在参与养老志愿服务前，可与养老志愿服务组织方签署志愿服务协议，并应按照要求参加相关培训；志愿者在参与服务的过程应及时签到、签出，服务结束后可与养老志愿服务组织方确认服务时长及时间币记录情况；志愿者在服务过程中注意自我保护，如志愿者本人在服务中发生意外伤害事件，应尽快与养老志愿服务组织方联系，及时就医，并可申请“志愿北京”平台志愿者意外伤害保险保障。

文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/崔毅飞