9月20日，云南丽江市文化和旅游局发布丽江市2023年旅游市场行政处罚案件（第二期），通报15起旅游市场行政处罚案件，北京青年报记者注意到，15起案件中，有几期曾引发公众关注。 

2023年7月28日，有媒体发布《江苏游客在云南旅游遭遇，导游辱骂不购物游客是“阿富汗难民”》的视频后，引发网民关注，丽江市文化和旅游局依法对丽江辰游旅行社有限公司和涉事导游涉嫌违法行为进行立案调查。

经调查，丽江辰游旅行社有限公司委派导游李某某接待旅游团队。在旅游行程中，丽江辰游旅行社有限公司监管不到位，导致委派的导游李某某存在欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的违法行为。

后丽江文旅作出行政处罚，丽江辰游旅行社有限公司被吊销《旅行社业务经营许可证》。同时，导游李某某也被吊销导游证。

今年7月，“女子称跟团游车上睡觉被叫醒不准睡”的消息引发关注，丽江市文化和旅游局对涉事人员张某接待游客涉嫌违法行为进行立案调查。经调查，当事人张某在不具备旅行社业务经营许可资质的情况下，接受香格里拉海外旅行社有限公司委托并私自招徕游客，非法组团、接待泸沽湖二日游行程，存在未经许可经营旅行社业务的违法行为。后张某被罚款10万元。

还有一起案件涉及拉市海骑马。2023年6月4日，根据云南省厅督办线索，丽江市文化和旅游局对丽江滇缅翡翠旅行社有限责任公司及导游孔某某在接待游客旅游行程中，涉嫌未经双方协商一致或者旅游者要求，安排另行付费旅游项目的违法违规行为进行立案调查。

经调查，丽江滇缅翡翠旅行社有限责任公司在接待旅游团队期间监管不到位，导致委派的导游孔某某在行程回执确认单及出团通知单未载明拉市海骑马自费项目的情况下，未经双方协商一致或者旅游者要求，安排16名游客参与拉市海骑马自费项目，对未参与骑马项目的旅游者未作出妥善安排，影响了旅游者的行程安排，导致部分旅游者的合法权益受到损害。后丽江滇缅翡翠旅行社有限责任公司被罚款4万元。

文/北京青年报记者 李铁柱
编辑/朱葳
校对/房霞