近日,李佳琦在带货某品牌眉笔时发表的相关言论引发争议。
9月11日晚,话题“李佳琦哭着道歉”登上微博热搜第一。
李佳琦在直播间里哭着向网友再次道歉,以下为全文:
截至目前,其直播间的观看数已超过1000万。
微博掉粉93万
此前,李佳琦就在直播中发表不当言论一事发文致歉称:“我本就是一个彩妆柜台销售员,深知大家的工作都是辛苦和不容易的。我说的话辜负了你们的期望,真的很抱歉。”(此前报道戳这里)记者注意到,怼粉丝事件发生后,@李佳琦Austin 微博掉粉严重,截至目前,微博粉丝已经从3043.5万掉至2950.2万,一天之间超93万粉丝取消关注,并且仍然在掉粉中。
李佳琦多能“挣”?打败93%A股公司
有数据显示,在“2021年度中国网络主播年度净收入百强榜”中,李佳琦以年度净收入18.553亿元高居榜首,年收入超过大部分上市公司的业绩。
据记者统计,目前5274家A股上市公司中,2021年归母净利润低于18.553亿元的公司有4897家,占比达93%。这意味着,李佳琦年净收入超过93%的上市公司净利润。
李佳琦的道歉没抓到重点
11日,在李佳琦第一次道歉后,澎湃新闻发表评论《“哪李贵了”惹众怒,李佳琦的道歉没抓到重点》。
评论说,尽管李佳琦可能是工作压力太大,说话不太礼貌,但从社交媒体的反馈来看,真正戳中大众的是这句——“这么多年工资没涨,有没有认真工作?”有些人认真工作很多年,工资可能真的没咋涨。并不是每一个人都是突飞猛进的李佳琦,普通人生活挺不容易,79元一支的眉笔,当然也要问一下价格。
这几年,李佳琦创下了一个“销售员”的奇迹。互联网直播的赋能效应,让他成了个带货机器,几乎每一秒都能售出商品。在创下销售奇迹的同时,李佳琦也掏空了自己——他当然成为了富豪,却没有了真正属于自我的时间,也就和他人失去了联结。
评论说,在直播带货这样的场景中,李佳琦处于顶端,他是“消费主义”的代言人。他不仅是在销售,也是在制造需求:你的眉笔刚买没多久,但是已经可以换一支更好的;你需要不断购买,才能跟上他的节奏。但是对普通消费者而言,不仅是“我其实并不需要那么多”,还是“我真的没有那么多钱”。
李佳琦的任务是“刺激消费”,通常的话术是,“一个女生需要一支眉笔”,一种建设性、成长性,甚至陪伴感的语言。“亲人们”,这种语言是亲切的、正向的,但是它的负面意义一直都在:我之所以这么叫,是想让你消费呀。
这就是普通人在消费社会中的处境。当然,我们要配得上“商品”的进步,除了不断产生欲望外,还有更重要的一点,就是必须“不断有钱”。所以,李佳琦才那么着急:你工作几年了,工资怎么能一点都不涨呢?79元一支的眉笔,你怎么还嫌贵?
评论指出,这就是“李佳琦之怒”的背景。很明显,存在一个李佳琦不断增长的销售压力和广大消费者需求的矛盾,李佳琦存在一种焦虑,有很多网友建议他去看心理医生;而对广大消费者来说,也存在“有点跟不上”的困惑,人们并不会一直想买东西。
从这个意义上来说,“李佳琦之怒”其实反映出直播电商的困境。传统商业中,消费者和售货员还存在一种距离感,“消费者是上帝”尽管也是类似“亲人们”的话术,但真实反映出消费者的主动性,人们隔着柜台看商品,这也能保证自己“全身而退”。
在直播电商时代,网红和消费者是一种新的关系:网红不仅是展示者,还是引领者,他们正在成为消费者生活中的权威。很多人买一样东西,不是基于自己是否真正需要,而是被播主“感化”,商品因此具备了某种情感属性。也只有在这个时候,主播才可以怪罪消费者:你怎么不努力挣钱呢?
评论说,网友在这次事件后创造了一个新词:哪李贵了。网友情绪的普遍反弹,是一种觉醒,也是年轻人状态的反映:直播电商对人欲望的开发一路奏凯,但是消费者确实心累,而有的人钱包也实在跟不上了。
希望这是一个契机:直播带货的网红们,要真正看到粉丝是活生生的人,而不是一堆冷冰冰的销售数据。也没必要用“亲人们”这样肉麻的词,把他们看成是平等的人,去真诚地沟通,你就会有不一样的看法。
编辑/王子轩