龙锦苑东三区社区位于昌平区南部，隶属霍营街道。长期以来，社区践行以人为本、为民办实事的工作宗旨，结合社区特点，因地制宜开展文明城区创建工作，努力推动龙锦苑东三区社区实现更好发展。社区曾获得无违建社区、回天文明小区、第一批北京市生活垃圾分类示范小区等多项荣誉。

夏日风起，漫步于龙锦苑东三区社区，只见单元门标识牌清晰明确，公共晾晒区整齐温馨，机动车、非机动车停车位规范有序，绿化带内的标语于无声处诉说着文明……

文明标语地插牌

伴随着昌平区创建全国文明城区的脚步，社区结合“能力提升年”主题活动，以提速重点工作、破解重点问题为主抓手，坚持把“解决社区居民的实际问题”作为着力点和落脚点，从细节处着手，为昌平区创建全国文明城区贡献社区力量。

“小小”晾晒区晒出文明风景线

午后时分，阳光洒落，龙锦苑东三区社区居民将自家被子拿到公共晾晒区进行晾晒。“以前居民们经常在树上拉绳晾晒，或者直接把被褥、衣服搭在围墙栅栏、健身器材上。”龙锦苑东三区社区党支部书记兼居委会主任王梅介绍道，“这不仅破坏社区环境，还存在诸多安全隐患。”

社区召开安装晾衣杆民主议事协商会

为了满足居民们的晾晒需求，龙锦苑东三区社区党支部、居委会在“五方共建”工作法指引下，广泛征求居民意见并主动联系街道创城办协商，多次实地考察，考虑房型结构、地势采光、居民活动区域等因素，共安装了11组共享晾衣架。安装好的晾衣架不占用空间，不阻挡采光，不锈钢材质既美观又耐用。

晾晒文明公约

社区还结合实际情况设置了晾晒文明公约，提醒居民爱护晾衣架，保护社区共同财产。“家门口就有地方晒被子，栏杆高度也刚好，老年人都够得着，太方便了。”社区居民王阿姨对这项便民措施赞不绝口。

居民在公共晾衣架晾晒衣物

但同时，晾衣杆的摆放位置和使用时间也引起了部分居民的抱怨。为此，居委会联合楼门长开展了耐心细致的思想工作，分析实际情况，提醒居民合理安排使用时间，最终得到居民的理解与认可。

志愿者擦拭公共晾衣架

现在，11组晾衣杆基本满足了居民的需求，私搭绳乱晾晒的现象少了，社区内多了一道靓丽的文明风景线，那场暴雨过后还有志愿者主动参与晾衣杆清洁工作。“小小”晾晒区不只引导居民规范晾晒，更传递出社区为民服务的温情。

小微停车线 破解乱停车顽疾

2022年，龙锦苑东三区社区在完成道路修缮工作后，便将工作重点放在非机动车规范治理上。

路面整修前（左） 路面整修后（右）

因社区距离地铁站大约1公里，居民以电动车、自行车代步居多。还有小童车、摩托车，这些车辆常被随意摆到路边或是直接推进楼道，乱停乱放的问题格外突出。受到机动车停车划线启发，社区结合实际情况，统计了社区内非机动车集中摆放的区域，开展了施划非机动车停车线的工作。

增划的非机动车停车位为白色方格线，醒目清晰，还印有白色的非机动车标识，提高了停车位的辨识度和利用率。目前，社区内小微停车区域划线面积共260平方米，可供200辆标准自行车摆放。

在增设非机动车区域时，有居民担心车停在楼下不安全。居委会对此耐心解释，并告知大家社区内全部覆盖摄像头，确保监控无死角。物业保安不定时巡逻，让居民吃下定心丸。

社区召开“助车回家”协商议事会

但居民张大爷对于非机动车不让摆楼道只让停放在划线区域内颇有怨言。面对此种情况，王梅耐心劝说，“楼道不仅是出行通道，更是火灾来临前的逃生通道，楼道狭窄只会耽误救援时间。”经过反复沟通，张大爷从抗拒放车，转变为主动将车放置在停车区域。

非机动车有序停放

渐渐地，居民们都加入到规范停车的行列里，社区秩序得到改善，生命通道和日常通行得以保障，道路回归整洁、干净的面貌。“以前好多自行车、电动车都在单元门口、楼道内乱停乱放，堵路又堵心，现在有了这个‘小白格’，大家就都自觉摆放整齐了，行人出行也方便，看着就舒心。”居民刘大爷为社区规范停车竖起了大拇指。

多维度创城 细节处显真功

晾晒区与停车线只是龙锦苑东三区社区创城工作的一个缩影。近年来，社区从小处着手，倾听居民心声，做到主动治理。

更换前（左） 更换后（右）

为了方便快递外卖员能够及时准确把货物送到居民手中，社区组织更换了清晰明确的单元门标识牌；为了营造整洁的社区环境，社区常态化开展卫生清扫、小广告清理、乱堆乱放清除等工作，全方位扮靓小区环境。

工作人员搬运、清理楼道内自行车

龙锦苑东三区社区治理工作取得的显著成效，既有居委会工作人员的悉心付出，也有与物业的默契配合。王梅表示，“我们定期召开总结会，调动物业积极性，充分利用微信群建立起‘居委会-物业-居民’的双向联系。”

社区召开“社区主路绿地补种”协商议事会

靠着双方的相互配合，社区内形成了“心往一处想，劲往一处使”的良好氛围。居民在微信群发消息称有垃圾堆放在楼道内，就有物业保洁人员及时清理并反馈。还有物业组织的担架队，缓解了居民家中病人上下楼的难题。

说起小区的变化，家住7号楼的张学军阿姨感叹不已，“我在这里居住十余年了，小区每年都在发生着新变化。居委会总是能关注到细小的事情，并做得很好。”提到这些，张学军的脸上充满了自豪，“连我家孩子都羡慕我们小区。”

邻里节儿童跳蚤市场

社区环境要变美，居民的精神生活也要提升。居委会面向不同人群，广泛开展多样活动。组织青少年观看爱国电影、开展非遗手工制作、跳蚤市场活动，还为老年人开展义诊、健康科普讲座，举办文艺演出，社区为居民精神文化生活注入新的活力。

端午节手工制作活动

“创建文明城区”这颗种子已悄然在龙锦苑东三区社区落地生根，“龙锦苑东三区社区治理成效显著，能够帮助其他社区在遇到相似问题时提供破解方案。未来社区将继续加强对居民的宣传，带动居民主动参与到社区治理中。”霍营街道创城办的祁佳玥科长由衷地说。

庆祝中国共产党成立102周年文艺汇演（左）

对于社区未来的发展，王梅满怀信心，“接下来，我们将继续深入了解群众需求，持续开展常态化堆物堆料专项整治行动，更新和增设电动车充电车棚等便民服务，不断美化社区环境，把创城工作做得更扎实、更仔细。”

创城工作没有“休止符”，每一次更新变化都在为构建文明城区添砖加瓦。龙锦苑东三区社区将持续发扬良好作风，以敢为人先的拼劲和持之以恒的韧劲服务于社区居民，努力把社区建设成人民群众的幸福家园。

文/洪阳

编辑/赵亚亮