大兴区安定镇多举措提升政务服务能力
北京青年报客户端 2023-08-21 18:13

8月21日,北京青年报记者从大兴区获悉,安定镇深化推动“放管服”改革延伸向村委会、居民家中,以群众需求为最根本源动力,拓宽政务服务供给渠道,探索实施“移动综窗”工作,全力推进基层政务服务全覆盖建设,变政务服务“最后一米”为“零距离”。

倾力打造“帮办代办”队伍。坚持全面覆盖、全员参与原则,充分发挥村级政务服务站神经末梢效应,充实壮大“帮代办”队伍服务力量,发挥村级政务服务代办员主观作用,通过梳理政务服务事项“47+N”项,探索将党务、政务、村务深度融合的新方式方法。

倾听群众所需,让效率“跑出”质量。2023年北京遇到百年一遇的特大暴雨,安定镇为了满足群众办事和安全的需求,开展了“政务到家”服务入户走访活动,利用入户“帮代办”的间隙,通过“串门子、聊家常”等方式,主动开展政策落地和服务到家工作,实现群众需求“早知道、早上报、早办理”,将服务的“被动”变为“主动”性,将固定“综窗”变成“移动综窗”,及时响应、协调群众需求,累计为群众提供入户办理业务26件,真正把暖心便民服务配送到群众“家门口”。

倾尽渠道,实现“信息实时互通”。利用各村微信群、电话、广播、信息轮播等手段,将政策实时在群内、村内更新、发布,保证群内每家每户至少有一人,村不漏户、户不漏人,让群众第一时间掌握政策、知晓内容,通过微信、电话、村级政务服务站综合窗口,主动收集群众办事需求能办即办。

“移动综窗”进企业,精准服务面对面。企业有需求,我们来跑腿,结合企业服务需求,工作人员通过政策解读、现场交流、发放宣传资料等方式,就安定镇政务服务事项、办事指南内容进行宣传推介,了解企业办事的痛点难点,开展相关政策宣传,并对企业诉求进行现场沟通解答,助力企业发展。

下一步安定镇政务服务中心将深化推进以“移动综窗”为特色的政务服务工作,通过延伸服务触角,知民所需、帮民所困、解民所忧,全力打造群众满意的高质量政务服务品牌形象。

供图/大兴区安定镇

文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/谭卫平

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