暴雨就是命令!紫金财险北京分公司积极应对北京地质灾害气象风险红色预警
北京青年报客户端 2023-08-04 15:08

受台风“杜苏芮”影响,北京市自7月29日开始连续强降雨,西部、西南部、南部迎来特大暴雨,截至8月1日6时,全市平均降雨量257.9毫米,门头沟区平均470.2毫米,房山区平均414.6毫米,已经造成11人遇难,其中2人在抢险救灾中因公殉职;另有27人失联,其中4人因抢险救灾失踪。

在国家金融监督管理总局北京监管局和总公司统一指导和部署下,北京分公司面对北京市多次发布暴雨和洪水红色预警,提前启动台风应急预案,成立以总经理室为总指挥的应急指挥小组。在台风到来前逐一对财产险客户通过现场排查、赠送防汛物资、电话预警等方式,协助客户充分做好汛期应对的准备工作。

北京分公司客服理赔部全员24小时待命,每日专人监控天气变化、发布暴雨提示;开通绿色理赔通道,简化理赔手续;充分利用总公司线上化处理手段提高理赔时效、在灾区交通不畅的情况下缩短客户理赔距离;联合两家北京市大型救援公司及多家修理厂,保障灾区客户车辆优先救援和维修;设置预赔制度,对于受灾严重、损失明确的客户,主动预付赔款,协助客户恢复生产。

目前,北京市降雨已明显减弱,北京分公司要求全体员工强化保险、保障意识,持续高速、便捷的理赔服务,在灾害性天气下,让每一位客户感受到紫金保险优质的服务温度。

文/金仁甫

编辑/范辉

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